Знайомимось із Коулом Мерсером – ex-продуктовим менеджером SoundCloud, консультантом зі стратегії, викладачем LinkedIn Learning.
Cole Mercer. Всі фото з власного архіва Коула.
Читайте також: Як стати продакт-менеджером і чи допоможе в цьому дизайнерський бекграунд
Шлях у продуктовий менеджмент
Після коледжу я консультувався зі спеціалістами з різних сфер – від продажів до дизайну та IT. Зрештою почав працювати програмістом в стартапі, але зрозумів, що мені не до вподоби програмувати весь час, та й таланту в цьому замало. Також доводилось займатись дизайном, але й тут я зрозумів, що не хочу йому присвячувати 100% часу.
Тоді я почав розпитувати, чому ми створюємо певні функції. Поступово я став брати активну участь у зборі відгуків від користувачів. Приблизно тоді я зрозумів, що є спеціальність під назвою «Продуктовий менеджер», яка дозволить мені, як і раніше, співпрацювати з інженерами, дизайнерами і всіма іншими представниками IT чи продуктових компаній, але в ролі посередника і лідера. Це було для мене більш природно.
Iteracia
Нарешті я пішов з цієї компанії, подав заявку на позицію продуктового менеджера в іншому стартапі і отримав роботу після того, як доклав чимало зусиль, щоб моєю аплікацією зацікавились. Так я потрапив у продакт-менеджмент.
Етапи у професійній діяльності
- Зібрав знання, але не знав, як застосувати їх в кар’єрі.
- Розібрався у ролі продуктового менеджера і отримав першу роботу в цій ролі.
- Отримав іншу роботу в продакт-менеджменті, але у бізнесі іншого типу.
- Почав викладати продуктовий менеджмент індивідуально і використовувати цей досвід, щоб самому вчитися більше.
- Переїхав у Німеччину, щоб приєднатися до SoundCloud на посаді керуючого продакт-менеджера. Почав працювати над дуже об’ємним та глобальним продуктом.
- Створив онлайн-курс в області управління продуктами в багатьох бізнес-моделях. Почав навчати інших, як потрапити в цю сферу.
- Продовжую розробляти онлайн-курси і давати консультації, щоразу дізнаючись все більше від моїх студентів і клієнтів.
Проекти, які запам’ятались найбільше в кар’єрі
Один з найкрутіших проектів, над якими я працював, – це редизайн SoundCloud для домашніх екранів на Android, iOS та в десктопній версії. Взаємодія збільшилась приблизно на 40-70% в залежності від різних факторів.
Це було цікаво, але технічне досягнення, яким я пишаюся найбільше, є невидимим для більшості людей. Моя інженерна команда стабілізувала досить серйозну інфраструктурну проблему у бек-енді SoundCloud. Я насправді ними пишаюся і щасливий, що був частиною процесу.
Компанії, які вражають
Amazon. Вони не бояться невдач, швидко проводять ітерації, і у них є дуже чітке бачення майбутнього завдяки CEO Джеффу Безосу.
Я геймер, і ще одна компанія, яка мене завжди вражала, це Discord. Їх глибинне знання своїх користувачів, культура ставлення до користувачів та дуже швидкий темп ітерацій дивували мене багато разів.
Актуальна професійна тема та проекти
Найактуальніша професійна тема для мене зараз – це онлайн-освіта, оскільки я займаюсь створенням онлайн-курсів. А також стратегія бізнесу і продуктів. Це основний предмет консультацій клієнтів.
Наразі я працюю над онлайн-курсами, які зосереджені на продуктовому менеджменті високого рівня і на стратегії. Як тільки це буде зроблено, буду приділяти більше часу консультуванню. Швидше за все буду давати консультації в кількох невеликих компаніях або в одній, якщо знайду цікаву пропозицію.
Професійні принципи
Їх багато, але один з найважливіших – намагатися з усіх сил бути чесним з людьми. Я не великий шанувальник корпоративної політики, коли не можна говорити все, що думаєш. Мені подобається, коли люди чесні зі мною, а натомість я завжди буду відвертим з ними. Краще отримати критичний зворотній зв’язок одразу і прямо, ніж намагатися вгадати, що люди думають про твою роботу.
Професійне вигорання
Було кілька разів. Коли трапляється вигорання, намагаюсь проводити якийсь час подалі від роботи. Глибоко розмірковую про те, чи не занадто я нею захоплений. Не варто вкладати у проект забагато емоцій та енергії, якщо вони не будуть гідно оцінені у вашій кар’єрі. В такому випадку може постраждати здоров’я.
Факапи
В день презентації нової функції моя команда проводила останні оновлення. Функція вийшла з ладу приблизно за 20 хвилин до початку. На щастя, один з наших найталановитіших інженерів зміг надіслати потрібний код прямо з літака на шляху до відпустки. Я передав його іншим інженерам і ми виправили все за 3 хвилини до презентації. Немає межі між обов’язками продакт-менеджера та проблемами, які він вирішує.
Плани на майбутнє
Я хотів би продовжити викладання, менторство та консультування компаній. Крім цього, хочу створити власний проект або приєднатися до невеликої компанії, у якої є продукт, який закохує. Дайте мені знати, якщо знаєте такий.
Раніше Telegraf.Design розповідав, у чому специфіка професії продуктового дизайнера.