«Як жінка і засновниця компанії в сфері health tech, я не могла не помітити очевидного: те, що сьогодні пропонують Health&Fitness додатки, не відповідає реальним потребам жінок, – каже керівниця проєкту BetterMe Вікторія Репа. – Причина в тому, що більшість засновників і топ продуктових фахівців у health tech компаніях — чоловіки». Вікторія вирішила заглибитися в проблему і дати кілька практичних порад.

Оригінал тексту – за посиланням. Читайте також: Чому бренди мінімізують ретуш моделей

Зображення:Sharad Sreenivas on Unsplash

Усі відтінки рожевого, малюнок у квіточки, ляльки і мініатюрні кухоньки — якщо ви жінка, то, скоріш за все, вам це нав’язували з раннього дитинства. Стереотипи про жінок можуть негативно впливати на всі сфери життя: від вибору професії до здоров’я.

До речі, про здоров’я. Більшість засновників і топ продуктових фахівців у health tech компаніях — це чоботарі без чобіт. Вони обмежені у можливостях використовувати власні додатки, а значить не можуть виявляти в них проблеми користувацького досвіду. Річ у тому, що переважна більшість засновників продуктів — чоловіки, а більшість їхніх користувачів — жінки.

Мені очевидні ґендерні упередження в іконках додатків, які видаються при пошуку слів «зал» (верхнє зображення) і «йога»

За останні пару років це питання підіймалося неодноразово, однак виділити з дискусії рекомендації, як все виправити, складно. Ось чому я вирішила заглибитися в проблему і дати кілька практичних порад.

Геть стереотипи

У більшості випадків додатки для здоров’я виявляються далекими від реальності, коли справа доходить до найбільш важливих функцій для жіночої аудиторії. Наприклад, вагітність: більшість додатків для відстеження циклу і дати овуляції припускають, що просто всі жінки-користувачі хочуть завагітніти. Відкрию вам таємницю — жінки часто стежать за своїм циклом якраз для того, щоб уникнути вагітності або для загального розуміння, що відбувається з їхнім тілом.

Трекінг самого циклу також далекий від ідеального. Давайте не забувати, що Apple і Fitbit знадобилось близько року, щоб додати трекінг менструального циклу у своє програмне забезпечення. Важко уявити, що така ситуація склалася, якби в цих компаніях було досить жінок, які приймають рішення в продукті.

Аналізуючи такі додатки, складається враження, що розробники впевнені: жінки насолоджуються кожною менструацією. Це не так. Серйозно, навіщо малювати квіти і смайли на кожному екрані додатку?

Є претензії і до багатьох додатків для схуднення, розробленими чоловіками. Мабуть, їхнє основне завдання не в тому, щоб зробити жінку здоровою і щасливою, а в тому, щоб зробити її сексуальною згідно з визначеними стандартами краси. Важко уявити, скільки емоційної шкоди було завдано додатками і сервісами, які є продуктом нерівного суспільства, що об’єктивізує жінок.

До речі, про схуднення. У цьому питанні простежується цікавий дисбаланс: переважна більшість додатків для схуднення орієнтовані на жінок, але, згідно зі статистикою, в США від зайвої ваги страждають 73% чоловіків і 63% жінок.

З огляду на сказане, стає очевидним, що необхідно змінити підхід до розробки продуктів не тільки для жінок, але й для всіх. Декілька речей, на які варто звернути увагу при плануванні і прийнятті рішень у продуктових командах.

Почніть зміни з себе

• Найкраще, що ви, як засновник або член команди (IT) компанії, можете зробити – це включити жінок у процес розробки продукту (незалежно від продукту).
• Пам’ятайте, що жінки можуть розпізнати додатки, створені спеціально для них, навіть якщо вони не пофарбовані в яскраво-рожевий колір. У рожевому немає нічого поганого, але коли його застосовують виключно для жіночої аудиторії, це дратує. Не робіть ваш додаток схожим на жуйку лише тому, що він для жінок.
• Розробляючи продукти з такими делікатними функціями, як трекінг менструації, поради по зачаттю або розумними вагами, продумуйте всі можливі сценарії їхнього використання. Майте на увазі, що жінки можуть почати приймати гормональні препарати, і це може позначитися на їхньому циклі, вазі, настрої. Також вони можуть проходити через процедуру аборту або менопаузу, або ж просто мати нерегулярний цикл.
• Подумайте, як ще ваш додаток можуть використовувати. Якщо ви не жінка, продовжуйте цікавитись у ваших користувачів, як вони взаємодіють з продуктом. Як приклад розгляньте раніше згаданий випадок з додатками для трекінгу овуляції: у той час, як одна категорія користувачів з нетерпінням чекає дізнатися, коли найкращий час для зачаття, інша категорія хоче уникнути незапланованої вагітності і бути в курсі найменш «небезпечних» для цього днів.
• Будь ласка, перестаньте використовувати поблажливий тон і фрази типу «Привіт, крихітко» в додатку. Не спілкуйтеся із жінками так, як ви б не спілкувалися з чоловіками.

Який посил у подібних іконок?

• Незважаючи на повний робочий день, багато жінок як і раніше несуть тягар домашнього господарства. А значить, що часу на догляд за собою у них дуже мало. Це слід враховувати як частину користувацького досвіду. Дайте своїм зайнятим користувачам доступні прості рішення, що не вимагають багато часу. Звичайне 30-хвилинне тренування для всього тіла набагато доступніше, ніж те, що вимагає запису в тренажерний зал або купівлі додаткового спортивного обладнання.
• Просто відстежувати менструальний цикл жінки вже недостатньо. Підкажіть їй, яких змін в організмі варто очікувати через стрибок рівня гормонів. Не треба говорити жінці, що приготувати, щоб бути здоровою. Краще дайте їй готові детальні інструкції і поради, як все приготувати швидко.
• Попри те, що жінки, як правило, надають перевагу заняттям на розтяжку і toning, ніж силовим вправам, є й такі, хто обожнює вейтліфтінг. Уникайте стереотипів, розробляючи обкладинки тренувальних програм: це нормально зобразити хлопця, який займається йогою, і жінку з гантелями вагою в 20 кг.
• Майте на увазі, що ваша аудиторія складається не лише з людей до 30 років. Жінки різного віку використовують Health & Fitness додатки, вони також відстежують свій цикл і вагу. Переконайтеся, що користувацький досвід для цієї категорії теж продуманий.
• Завжди перевіряйте дані, якими ви годуєте алгоритми штучного інтелекту. Ми все більше покладаємося на ШІ в багатьох аспектах нашої діяльності. Зокрема, в догляді за собою і своїм здоров’ям. Переконайтеся, що ви не навчаєте свої моделі на даних, сильно спотворених у сторону статі, віку, раси або інших демографічних характеристик.

Усі ці поради — важливі орієнтири в процесі прийняття рішень У продукті, з якими я стикалася протягом трьох років як засновниця health tech компанії. Для більшості жінок вони будуть логічними і зрозумілими без пояснень. Тому я сподіваюся, що в найближчому майбутньому, коли жінки будуть більш залучені в продуктові команди IT-компаній, подібні рекомендації нікому не знадобляться, адже стануть буденністю. Тому якщо ваша компанія ще не робить кроки до побудови команд, де представлені і чоловіки, і жінки, зараз саме час це змінити.