Колонка
Якою має бути бренд-стратегія в 2021
Навіть якщо вас з'їли, все одно є мінімум два виходи
26 січня, 2021
Андрій Чаплик
Бренд-стратег в GRA.agency
Стати автором

Час та увага зараз дорожче золота, біткоіна та знайденої купюри в зимовій куртці, разом взятих, тому відразу почну зі спойлера: навіть якщо вас з’їли, все одно є як мінімум два виходи. А до чого тут бренд-стратегія, і якою вона має бути у 2021 році, я розкажу нижче.

2020-ий, нарешті згас, як бенгальський вогник і, думаю, більшість з нас зітхнули з полегшенням, коли прокинулися в 2021-ому. Іскор та “сюрпризів” ми отримали задосить від “найгіршого року в історії” за версією Time, принаймні за 100 років існування видання. Лишається вірити, що цьогоріч, журналу, не доведеться брати свої слова назад.

#1 Якщо у 2021, не знаєте за що хапатись — схопіться за стратегію бренду

Якою ж вона повинна тепер бути стратегія, і чому вона повинна бути, якщо її дотепер чомусь не було. У будь-якому разі, краще знати, куди бігти та що робити у наступні 365 днів. Інакше виникне ситуація, коли напівдорозі зрозуміємо, що нам взагалі-то в інший бік.

#2 Використовуйте найкращий спосіб доказу щирості комунікації бренду — реальні справи

Пора визнати, що криза — новий чорний і призвичаїтись до цього вдасться лише спільними зусиллями. Тому толерантність зараз маст хев у комунікаціях і треба бути дуже обережним, щоб не зачепити чиїсь почуття. А ще доступно пояснювати, що саме ти мав на увазі, або сподіватися на хороше почуття гумору своєї аудиторії, і не попастися на очі чужій аудиторії, що не розділяє ваші погляди. Чутливість суспільства зараз на межі, і краще зайвий раз не провокувати конфлікти. В кращому випадку доведеться міняти капелюх на зірку, як на головній ялинці країни. Всім сподобатися неможливо, але поважати думку інших обов’язково (і чим їм той капелюх не догодив?). Тому добре, якщо у 2021-ому бренд займатиме зрозумілу та стійку соціальну позицію, не спекулюватиме на ній і доводитиме її на ділі. Стратегія повинна це враховувати.

#3 Визначте наскільки стратегія мотивує та чи пристосована вона до нинішньої ситуації

Повернемося до кризи. Часи невеселі, але в таких непередбачуваних ситуаціях, якраз і проявляється суть та сила бренду. Якщо вважати, що криза наш перманентний стан і перестати виправдовувати нею бездіяльність, то в принципі, не все так погано.

Розумію, чому зараз спостерігається підвищений попит на стратегію. В умовах невизначеності мало хто в курсі, що взагалі робити. Та коли у бренду є чітка і зрозуміла стратегія, то таке питання не виникає. Виникає інше: як продовжувати її втілювати у нових обставинах. А це концентрує увагу на пошуку варіантів, пробуджує фантазію та дозволяє оцінити ситуацію з іншого боку. Якщо лід розтане, то на ковзанах вже не покатаєшся, щоб продовжити рух не завадять ласти. Бренд-стратегія якраз служить тією точкою опори, на яку можна спертись, коли хитає і паморочиться в голові. Круто, якщо вона в 2021-ому буде адаптивною та продовжуватиме надихати, а не викликатиме гнітюче почуття обов’язку.

Перевірити це допоможе аналіз цільової аудиторії бренду, а саме її актуальних потреб та болем. Чим сильніші болі та вагоміші потреби, тим більша мотивація для бренду цьому зарадити. А пристосованість стратегії визначається швидкістю реакції на глобальні та локальні зміни, і глибиною розуміння теперішніх проблем своїх клієнтів.

#4 Знайдіть союзників та ідеї, що допоможуть реалізувати заплановане

Тим у кого стратегія взагалі відсутня, хочеться сказати, що якоюсь мірою це теж може бути стратегією. Та ймовірно чимось хорошим для бренду це не закінчиться. Що скоріше слідування цією стратегією припиниться, то краще для бізнесу і його засновників. А де взяти нову, робочу історію довго розповідати не потрібно. У цьому році бажаю бізнесам, знайти вірного партнера по брендингу, з яким разом буде сміливіше. Бо брендингове агентство для бізнесу, як друг, котрий підсадить, коли паркан зависокий. Звісно, можна і самому якось карапкатись та залучившись підтримкою, значно більше шансів лишити костюм цілим, і відкривати нові території замість того, щоб застрягти між штахетами.

#5 Святкуйте перемоги, навіть якщо вони, на перший погляд, незначні 

Якщо маєте відчуття, що вас чи ваш бренд з’їли минулого року, то у новому році вихід все одно є, до того ж як мінімум два. А гарна стратегія, яка не лише соціальна й адаптивна, а ще й надихає, надасть право вибору. Яким буде цей вибір, вірним чи не зовсім, покаже реакція аудиторії, тих людей, для кого існує бренд. Зараз лояльність заслужити непросто, тому і незначним, на перший погляд, перемогам потрібно радіти та ділитись ними. А краще навіть святкувати, для швидшого закріплення позитивного досвіду. Нехай зворотний зв’язок мотивує на нові досягнення, навіть якщо це просто приємна згадка бренду на сторінках соцмереж.

 

avatar
Андрій Чаплик
Бренд-стратег в GRA.agency
Колонка

У нас є ще дещо для вас