Алексей Сальников — арт-директор в Laoshi, экс-дизайнер Бюро Горбунова и куратор курса «Веб-дизайн. Основы» в Projector. За 10 лет он работал, запускал проекты и управлял командой как в офисе, так и из дома, кафе, поезда и даже Китая. На лекции в Projector он рассказал, как эффективно работать удалённо, не растеряв команду и не снизив качество проектов. Telegraf записал конспект лекции.
Алексей Сальников
Полностью или частично удалённо работают сотрудники 37signals (разработчики Basecamp), Automattic (авторы WordPress), Prezi, Soundcloud, Spotify, Atlassian (известные сервисами для организации работы Jira и Trello), Бюро Горбунова и Fotolia. Мы разберём отличия офисной и удалённой работы, посмотрим на удалёнку глазами сотрудника и руководителя, поговорим о том, как сделать работу продуктивной, а переход — простым и безболезненным.
Найди 10 отличий
Для начала обозначим разницу между фрилансером и удалённым работником.
Фрилансер не входит в штат компании, не становится полноценным членом коллектива. Часто не знает, что делают коллеги и даже может не знать их самих. Привлекается для решения конкретной задачи. Может иметь основное место работы, а фрилансить в свободное время и работать с несколькими клиентами одновременно.
Приходит ненадолго. Получает оплату за часы или выполненное задание. Не интересуется проектом в целом, его целями, успехами и ошибками. Работает строго в рамках брифа, которым и ограничена его ответственность.
Обычно работает, когда хочет. Менее мотивирован по сравнению со штатным работником, а значит выше вероятность, что выполнит задание недостаточно качественно или пропадёт вовсе.
Удалённый работник — полноправный штатный сотрудник. Просто работает за пределами офиса. Привлекается не на задачу, а на проект. Имеет должность и обязанности.
Работает над проектом долгое время, а значит более вовлечен и глубже его понимает. Получает зарплату, трудовые отношения закреплены документально. Ответственен не за конкретную задачу, а за проект в целом, следовательно, более гибок и сильнее влияет на продукт. Ему легче поставить новую задачу или сменить направление работы.
Всегда на связи в установленное время. Имеет больше рычагов для управления. Более ответственен, предсказуем и надёжен.
Удалёнка — новый чёрный
Впервые формат удалённой работы сформулировал и предложил американский ученый Джек Ниллес еще в 1972 году. Перед американскими городами встала проблема перегруженности транспортной системы, а средства связи в то время уже позволяли некоторым сотрудникам работать из дома. Проведённые Университетом Южной Калифорнии исследования подтвердили предположение и идея «гибкого рабочего места» получила поддержку на государственном уровне.
Так что удалённая работа — не изобретение миллениалов, которые хотели работать из Старбакса. Наибольшую популярность она приобрела именно сейчас благодаря развитию интернета, увеличению мощностей компьютеров и появлению удобных инструментов.
Разные взгляды
Если стереотипный офис часто изображается как каторга в огромном шумном опенспейсе, то типичный удалёнщик представляется расслабленно лежащим с ноутбуком в гамаке на морском берегу. Конечно, и одно и другое — крайности. Как и для офиса или фриланса, для удалёнки свои плюсы и минусы. Посмотрим на них с позиций работника и руководителя, а заодно развеем популярные мифы.
Глазами работника
Возможность гибче распоряжаться своим временем. Не все одинаково продуктивны с 9 до 17 часов. Жаворонки и совы могут работать в свои эффективные часы. Вздремнуть или прогуляться после обеда — тоже не проблема (и уж точно это лучше бессмысленного листания фейсбука или попыток проснуться уже в офисе, допивая вторую чашку кофе). Не стоит забывать, что ценность вашей работы — не в количестве потраченных на работу часов, а в успешно решённой задаче.
Не нужно тратить время и деньги на дорогу. Кому-то повезло добираться до работы за 15 минут, но многие тратят на дорогу в больших городах от 30 минут до полутора часов. Предположим, что вы добираетесь на работу час. Значит, в месяц у вас выпадает из жизни целый день, который можно потратить на более полезные занятия. Конечно, это время можно заполнить чтением или подкастами, но в час пик это сомнительное удовольствие.
Меньше отвлекающих факторов. Но одновременно и больше. Удалённого работника не отвлекают разговорами о погоде коллеги, звонки офис-менеджера или миграция коллег на кухню и обратно. Но ничего не страхует от шумной компании в кафе, внезапного ремонта у соседей (а соседский ремонт всегда случается в неподходящее время). Но дома всегда остается диван, кот и семья, которая не всегда помнит, что вас не стоит отвлекать во время работы бытовыми вопросами.
Одним легче сосредоточиться в тишине, когда никто не шумит. Другие, наоборот, испытывают прилив сил, находясь среди людей. Кому-то приятнее работать в шуме, а кто-то сделает работу быстрее за несколько часов на лавочке в парке. Всё индивидуально. Создавайте себе те условия, в которых лучше работать именно вам. Находите баланс между работой и другими занятиями, исходя из того, в какие часы вы быстрее и легче занимаетесь тем или другим.
Дело не в работе из дома, а в работе из комфортного места.
Работая наедине, легче увлечься соцсетями, когда вы сами этого не хотели. Вместо блокировки соцсетей отслеживайте свои реакции и желания. Часто это триггер, который сигнализирует, если работа неинтересна или задача непонятна. Тогда стоит глубже разобраться в вопросе, может быть, вы просто занимаетесь не тем, чем хотите. Но лишние уведомления на смартфоне стоит все-таки отключить.
Нет живого общения с командой. Отвлекает меньше, но велик риск потерять с ней необходимый контакт. Однако и работа в офисе не гарантирует тесного контакта, особенно если сотрудники сидят по своим кабинетам и пересекаются на 10 минут во время обеда.
Не превращайте удалённую работу в полную изоляцию от людей. Встречайтесь с коллегами в неформальной обстановке. Иногда выбирайтесь к ним в офис или созванивайтесь по скайпу, особенно если нужно поштормить над новыми идеями или обсудить сложные вопросы. Мессенджеры пока не передают магии интонаций, жестов и взглядов, поэтому на сложных и масштабных проектах полезно приехать к клиенту (даже в другой город или страну) на несколько дней или недель и поработать плечом к плечу.
Работая дома, не забывайте общаться с командой и старайтесь выходить в люди: встречаться с друзьями и коллегами, выйти в кафе по соседству или просто прогуляться по улице.
Нет развития. При этом удалённый работник не лишается наставничества руководителя или более опытных коллег. Не забывайте об этом и планируйте собственное развитие. Получайте фидбек от шефа, вместе с ним составляйте план развития и работайте над слабыми местами. Удалёнка — не помеха для профессионального развития и карьерного роста.
Глазами руководителя
Контроль сотрудника. Если работник присутствует на рабочем месте с 9 до 17, значит всё это время он занят работой. Это распространенное среди руководителей мнение, но это только иллюзия контроля. Человека, не желающего работать, не остановит даже внезапно выскакивающий из-за угла начальник — люди очень изобретательны. К тому же, никто не способен работать одинаково продуктивно восемь часов подряд.
Нет разницы, чем работник занят в конкретный момент времени, если свои задачи он выполняет хорошо и в срок. Измеряйте эффективность сотрудника не количеством просиженных на рабочем месте часов, а объёмами выполненных задач.
Никому не нужен работник, не закрывающий задачи, как и шеф, ежеминутно проверяющий, чем занимается подчиненный.
Экономия. Для больших компаний распределенная команда поможет снизить затраты на аренду офиса и технику.
Таланты. Еще один важный фактор — доступ к талантам. Не ограничиваясь своим городом при найме сотрудника, вы можете найти редких специалистов, близких по духу или с другими зарплатными требованиями.
Кому подойдет удалёнка
Сложно представить пожарного, таксиста, фотографа или хирурга, работающего удалённо. А вот дизайнеру, арт-директору, переводчику или монтажеру ничего не мешает работать вне офиса.
Удалёнка подойдет, если ваша работа не требует специфического оборудования или присутствия в определённом месте. То есть она подходит большинству работников креативной сферы, в отличие от работников производств. А если привязка к месту или времени все-таки есть (например, вы фотографируете и делаете пост-продакшн), можно комбинировать удалённую работу с офисной или на локации.
У психологов есть понятие «локуса контроля», который бывает внутренним и внешним. Он указывает на то, чем мотивируется человек в принятии решений — самоконтролем и собственным чувством ответственности, или кнутом и пряником извне. В каждом человеке сочетаются оба типа мотивации, и в разные периоды они могут смешиваться в разных пропорциях. Вам будет легче перейти на удалёнку, если вы дисциплинированы и организованы. Если вы работаете быстрее, когда дедлайны горят, а менеджер наседает, на удалёнке вам придется сложнее. Учитывайте сильные и слабые стороны собственного характера и формируйте недостающие привычки.
Насколько удалённая работа мягка к процессу, настолько же она требовательна к результатам работы.
Как перейти на удалёнку
Начинайте не спеша. Переход на удалённую работу после офисной будет сложен. Для начала попробуйте работать в новом режиме день или два в неделю. За несколько месяцев вы проанализируете ошибки, поймете, подходит ли лично вам такой режим, и сможете перестроить рабочий процесс безболезненно для компании. Помните, что новые привычки — это выход из зоны комфорта, и они вырабатываются постепенно и у вас, и у ваших коллег.
Совмещать работу и путешествия — высший пилотаж, и подводных камней здесь больше, чем кажется. Но бытовые вопросы можно вместить в те часы, когда вы не за ноутбуком. Начинайте с малого, а опыт придет со временем.
Проанализируйте свои привычки. Определите, в какие часы дня вы наиболее эффективны, а в какие работается сложнее. Учтите, что вам потребуется пересекаться с командой онлайн в определенное время. Не забывайте про друзей, семью и, конечно, здоровый сон.
Выберите место для работы. Вам может быть комфортнее дома, в кафе или коворкинге (а иногда можно и заглянуть в офис). Порой полезно сменить обстановку.
Планируйте. Отсутствие строгого графика угрожает не только ленью, но и переработкой. Не размазывайте рабочие часы с утра до вечера и оставляйте себе время для отдыха. Всегда можно сделать больше, но свободный час лучше потратьте на себя, а не потакайте внутреннему трудоголику. Соблюдайте баланс рабочего и личного времени. Работая удалённо, планируйте свои задачи на неделю (или другие удобные периоды) вместе с руководителем и выполняйте их в срок (или вовремя предупреждайте о задержках и внезапных сложностях).
Понимайте задачу. Не спешите бросаться в работу и называть сроки по новому заданию, пока не разобрались во всех нюансах. Лучше потратить лишних полчаса и выяснить больше, чем сдать задачу и понять, что не учли что-то важное. Фиксируйте результат, который нужно получить, и сроки на его достижение.
Согласовывайте. Обсуждение и переговоры на стадии постановки задачи — один из ключевых факторов для эффективной удалённой работы. Вы станете придерживаться заранее составленного плана, а ваш начальник — понимать, чем вы реально заняты, и будет спокоен. Обсуждайте и фиксируйте, как вы будете взаимодействовать с командой, какими инструментами будете пользоваться. Понимайте, какой объем задач вы должны выполнять к какому сроку. Планируйте долгосрочно и имейте бэклог, чтобы не оставаться без дела. Если понимаете, что задача требует больше времени, — предупредите других участников процесса сразу.
Коммуницируйте эффективно. Ограничивайте время для звонков и обсуждений до необходимого минимума. Это поможет решать вопросы быстрее и не скатываться в болтовню. Отвечайте на письма вовремя, а если не можете ответить сразу, подтвердите, что получили. Цените свое время и время коллег.
Отвечайте за результат. Это признак специалиста, который ответственно относится к своей работе и не нуждается в плётке и контроле. Если ваша работа задерживается из-за того, что от вас не зависит, передоговаривайтесь и уточняйте дедлайны.
Важно не то, что вы делаете, а то, что вы сделали.
Настройте инструменты. Google Документы или Confluence помогут работать с текстами, Google Диск или Dropbox — обмениваться файлами, Trello, Basecamp или Jira — держать задачи под рукой. Фиксировать время удобно в Toggl или Harvest, а быть на связи — в Slack или Skype. От того, как вы настроите рабочие инструменты зависит ваш комфорт и время на переключение между задачами и поиском информации.
Будьте гибкими. Планы реализуются не на 100%. Что-то пойдет не так. План нарушится. Будьте готовы к непредвиденным ситуациям.
Где найти удалённую работу
Если вы ищете новую работу и не хотите в офис, обратите внимание на upwork.com (установите фильтр remote), сайты для поиска удалённых специалистов: weworkremotely.com, remote.co, remoteok.io и другие (google it!).