Holly health — це проєкт британських спеціалісток з психології та нейронауки. Вони мали мету створити застосунок, який допоможе людям сформувати корисні звички, зокрема харчові, бути активнішим та знайти хороший життєвий ритм.
Згідно з даними дослідження авторів застосунку, 50% людей намагаються скинути вагу і, на жаль, у 90% випадків такі спроби є невдалими. Люди схильні закидати заняття спортом, дієти та різні корисні звички на половині шляху. Їм бракує мотивації.
Holly health виступає як тренер-компаньйон, який підтримує і мотивує: допомагає поступово, маленькими кроками формувати корисні звички й досягати результатів. Увесь дизайн застосунку спрямований на те, щоб людина не зупинялася на половині.
Персонаж у брендингу — це не тренд, а радше інструмент, який потрібен, щоб досягти більшої емоційної залученості. Наявність анімованого персонажа показує прагнення бути заодно з користувачем: допомагати, нагадувати і заохочувати. Людина не має почуватися самотньою на своєму шляху.
Емоційна залученість була для нас однією з головних задач під час розробки. Адже мета застосунку — підтримати людину в процесі формування корисних звичок. Маскоти роблять брендинг живішим, привертають увагу, запам’ятовуються. До того ж це хороший спосіб виділитися серед конкурентів.
Важливо, щоб персонаж справді відображав філософію бренду. Отже, потрібно детально пропрацювати його образ.
Творчі пошуки значно полегшує попереднє дослідження конкурентів. Ми побачили, що в застосунках для здорового способу життя маскотів загалом використовують рідко, тому розглянули купу застосунків іншого спрямування.
Хотілося обрати щось нетривіальне. Думали про янгола, їжака і навіть абстрактних створінь.
До пошуку образу можна підходити не лише візуально. Ми, зі свого боку, зосередилися на звукових асоціаціях. Слово Holly звучить дуже легко і мило, воно коротке і дзвінке. Через це на думку спала пташка — таким чином вона символізує назву застосунку.
Водночас дослідження ринку показало, що пташки є нечастими кандидатами в маскоти. Також ми знайшли інформацію про те, що пташка, яка має зайву вагу, не може злетіти, водночас люди, які мають погані звички, не можуть досягати певних цілей.
Цей образ — ідеальне рішення для тренера-компаньйона. Він створює відчуття безпечного і дружнього середовища — робить застосунок і сам бренд ментально доступним.
Ми заздалегідь погодили не лише персонажа-пташку, а й референси, що допомогло заощадити час і ресурси. Ми знайшли ілюстратора, і він малював відповідно до стилістичних референсів, які попередньо затвердили з клієнтом.
Перший скетч виглядав як вгодований, непривабливий і дуже деталізований голуб.
Ми вирішили спростити концепцію малюнку. Такий варіант зробили в кольорі.
Однак клієнту він здався занадто олюдненим, кокрема через наявність брів. Тому фінальний варіант — максимально спрощена ілюстрація. Милий, простий і приємний образ пташки.
Попри усі переваги маскота, для високої залученості в застосунок лише його буде недостатньо. Треба забезпечити користувачеві тривалу емоційну взаємодію. Для цього проєкту ми розробити conversational інтерфейс. Тобто дизайн нашого застосунку імітує бесіду — персонаж постійно спілкується з користувачем.
Зазвичай, користувачі витрачають 90% часу в телефоні на месенджери та електронну пошту. Відповідно, імітація спілкування з застосунком створює відчуття звичності та безпеки.
Ми застосували цей підхід для різних секцій застосунку:
Коли переважна частина взаємодій відбувається в чатботі, це також заощаджує наші ресурси на етапі розробки. Загалом, увесь застосунок складається з 5 розділів:
У кожному з цих розділів персонаж допомагає користувачеві, скеровує його. Якщо ви розробляєте conversational інтерфейс, варто бути особливо уважним з пропрацюванням діалогів. Спілкування з персонажем має бути логічним і реалістичним. Інакше маскот не виконуватиме свою функцію.
Підтримувати й мотивувати — головні цілі нашого застосунку. Тому для нас важливо, щоб мотивація була різноманітною і не приїдалася.
Для цього ми розробили різні форми мотивації:
Наша сторінка з досягненнями дуже контрастує з рештою застосунку: має темніший синій фон, а досягнення підсвічені золотавим жовтим. Таке рішення має викликати в користувача образні асоціації. Досягнення в нашому застосунку мають бути цінністю.
Ще одне рішення, що допомагає мотивувати користувача — графіки з передбаченнями, зокрема щодо втрати ваги. Зазвичай фітнес застосунки будують графік зміни вашої ваги на основі показників, які ви вносите. Натомість графік у Holly health показує також те, коли приблизно ви можете досягти своєї цілі. Це теж мотивує людина не кидати справу на пів шляху.
Ми вбудували й інший мотиватор — можливість поширити обіцянку у соцмережах. Коли користувач вирішує сформувати нову звичку, наш маскот пропонує розповісти про це друзям задля додаткового стимулу. Водночас це і промоція застосунку.
Наостанок, навіть якщо користувач вирішить скасувати підписку в застосунку, Holly спробує ненав’язливо від цього відмовити: покаже екран зі здобутками та спитає, чи точно ви хочете зупинитись?
Ребрендинг спортивного клубу «Фіткульт»: кейс GRA agency
Редизайн сайту благодійного фонду Сергія Притули — Кейс Lazarev.agency
Редизайн Збройних сил України
Ребрендинг клініки: відмовитися від «люксовості» та омолодити аудиторію
Живий інтерфейс і маскоти: як підвищити емоційну залученість застосунку
Як авторські обкладинки допомогли IT-продукту стати успішним