Відеобібліотека школи Projector віднедавна отримала нове обличчя — власний сайт з темним інтерфейсом, сортуванням лекцій за тематикою та прогрес баром у стилі Netflix. Якщо раніше Projector Library існувала як експериментальний проєкт школи — радше архів відеозаписів, ніж цифровий продукт — уже з кінця 2020-го сторінка відеобібліотеки перетворилася на повноцінний сервіс для перегляду освітніх лекцій.

І поки команда продовжує допилювати нові фічі, Projector розповість з чого починалася бібліотека, які основні перешкоди вона пройшла та як стала такою, якою є зараз.

2019 рік. Початок.

Що було: 150 (майже) трансляцій лекцій, кожну з яких люди так чи інакше купували поштучно і отримували обіцянку, що тепер вона їхня назавжди.

У 2018 році Projector проводив трансляції офлайн-лекцій та навіть організував невеликий розпродаж відеозаписів на Чорну п’ятницю. Купували записи зазвичай ті, хто не міг відвідати вчасно івент, або кому не вистачило місця в залі. Чітко визначити попит на відеоконтент було складно — тоді й підписку на Netflix навіть не обговорювали, а за цифровий контент справді платили одиниці.

Офлайн-лекції в будівлі Projector на Воздвиженській, 34  (Фото: Projector)

Ідея запустити відеобібліотеку та продавати її за разовою підпискою виникла в менеджерки Ані Черниш. Вона провела інтерв’ю з постійними покупцями лекцій та визначила їхні основні болі:

• люди забували, яку лекцію придбали, а яку ще ні, тому вибір «що подивитися» ставав часозатратним;
• люди купували лекцію та не переглядали її вчасно, й актуальність інформації знижувалася.

Так ми зрозуміли, що записані лекції людям потрібні, але не в такому хаотичному вигляді.

Що вигадали: продавати не одну лекцію, а всі разом. Щоб люди платили менше й тільки один раз на рік, а потім лише вмикали «play».

Прописали план, зібрали структуру контенту, поставили нереальний дедлайн в кілька місяців — зарелізити проєкт на Чорну п’ятницю та продати перший пул підписок за ціною всього двох лекцій.

Команда до кінця не розуміла, чи справді цей проєкт потрібний аудиторії, і чи буде хтось платити за відеолекції. У процесі підготовки першої версії бібліотеки знайшли цінний для всього проєкту інсайт — коли люди платять за освітній контент, то мотивація його дивитися збільшується в рази.

До тієї Чорної п’ятниці 2019-го Проджектор ніколи не був діджитал-продуктом. Власних цифрових продуктів не запускав і не планував. До пандемії тоді було ще пів року, і ми планували далі розвивати офлайн-школу на Воздвиженці. 

Підготовка до першого релізу відеобібліотеки

1. Менше надій — менше розчарувань.
   Оскільки на ринку не було успішних освітніх продуктів за підпискою, а безкоштовний контент в YouTube перекривав кисень тим, хто намагався, ми й не сподівалися, що наша пропозиція збере аудиторію.
   Команда оцінювала ажіотаж приблизно у вісім разів менший, ніж той, з яким всім довелося зіштовхнутися в Чорну П’ятницю.
2. Тут має бути жарт про бюджет.
   Не покладаєш надій заробити — не вкладаєш багато грошей. Над запуском бібліотеки тоді працювала одна менеджерка та розробник — з іншими фултайм проєктами в Проджекторі.
3. А тут ще один жарт — про очікування та реальність.
   Це мав бути проєкт з базовим набором функцій: оплатити, отримати доступ, дивитися. Дуже простий флоу, як здавалося на перший погляд. Але практика показала — коли починаєш щось робити, передбачити всі майбутні складнощі неможливо.

Внутрішній архів команди

Уже в процесі підготовки ми почали підозрювати, що не все пройде легко. Бо, а що якщо:

• людина купить підписку не на ту пошту;
• неуважно прочитає, що це не підписка на всі курси Проджектора разом з річними програмами за 300 гривень (і таке справді було);
• це буде не одноразова покупка, а щорічна.
• захоче відписатися.  

Перші спроби побудувати флоу користувача для бібліотеки

На пропрацювання кожної потенційної проблеми не залишалося часу — дедлайн був непорушний. А тому MVP на старенькій синій сторінці виглядав приблизно ось так:

Внутрішній архів команди

День першого релізу

Деякі базові функції розробник допилював о 2 ночі в дату релізу. Тому і старт продажів затримався. Ну а коли все запустилося, у всіх на думці було одне: це хаос, але якось воно працює!

 

Величезна частина перших підписників відеобібліотеки — постійні відвідувачі лекцій, студенти, випускники та друзі Проджектора, які спокійно поставилися до багатьох складнощів. Чорна П’ятниця ще не закінчилася, а ми вже розуміли, що це тільки початок. І залучати та втримувати аудиторію потрібно буде вже з іншим підходом та пропозиціями.

У нас з’явилося кілька тисяч підписників, яких треба було забезпечити зручними умовами користування сервісом, розважати та втримати до наступного року — коли вони приймуть рішення щодо продовження підписки.

Так у відеобібліотеки з’явився план запису по 5 нових лекцій на місяць, списки пріоритетних лекторів та теми. Ну й новий красивий кадр — від професійного продакшену, який на той час знімав курси для невеликого освітнього проєкту Projector Online.

Перші кілька місяців після запуску основні, стратегічно важливі, зміни відбувалися на бекенді.

«На першому місці, звісно, була функція відписки. Ми хотіли бути чесними з користувачами і давати їм можливість вимикати автоматичне продовження підписки прямо на сайті. Та разом з тим впроваджували функцію автопродовження підписки для тих, хто не відписався», — Аня Черниш, продуктова менеджерка Projector.

Щоб допомогти людям зорієнтуватися в нових лекціях, ми організували щотижневу розсилку від бібліотеки, яка стала її фішкою. Для тих, хто запитував, відкриваємо секрет — ексклюзивно для відеобібліотеки всі розсилки пише головред Платформи Юра Марченко.

«Історія бібліотеки — це історія про впертість. Проєкт народився з трансляцій лекцій, що проходили в підвальному лекційному зальчику Проджектора. Записи були невисокої якості, зато зафіксували багато цінних думок. Доволі довго проєкт працював у мінус. Перша модель була розрахована на корпоративних клієнтів і вона провалилась — на той час продукт був надто слабкий. Натомість виявилось, що людям подобається купувати записи лекцій — так пішла перша монетизація. За іронією долі, тепер ми бачимо й інтерес зі сторони корпоративних клієнтів. Правду кажуть, що історія іде по спіралі», — Олександр Трегуб, співзасновник та керівник Projector.

Карантинна пауза

Взимку, коли новини про коронавірус були більше жартами, ніж реальною загрозою, відеобібліотеку запропонували як проєкт на курс Mobile Apps Design Стаса Говорухіна. Студенти отримали завдання зробити мобільний додаток, вони ж розпочали опитування серед користувачів бібліотеки, провели дослідження, сформулювали перші пропозиції. Стало очевидно, що без повноцінного вебсайту братися за мобільний додаток немає сеансу.

Але багато нових фіч для бібліотеки відклалися через карантин. І хоча під час того першого найжорсткішого локдауну відеобібліотеку можна було придбати за великою знижкою, та приріст підписників був невеликий — протягом всього карантину бібліотека змагалася з безкоштовними курсами.

О дивний новий сайт

Бібліотека не могла довго жити без свого сайту, тому коли перший шок від локдауну пройшов, всі взялися до роботи. В основі UI стояв UX-прототип  випускника Проджектора Анатолія Атаманова. Найскладнішим етапом стало проєктування флоу підписки — зробити його зручним і для користувача, і для проведення оплат.

«Предметна область бібліотеки не є унікальною. Користувачі бібліотеки користуються безліччю подібних сервісів. Треба було враховувати інші сервіси, типу Ютуб чи Фейсбук, щоб їхній користувацький досвід не зламався. Я не брав за основу конкретний сервіс, але обирав найкращі патерни і переосмислював їх для бібліотеки», — Анатолій Атаманов, UI/UX дизайнер, який розробляв UX-прототип для бібліотеки.

Головна сторінка Projector Library 

Сторінка лекцій на тему Interfaces

Вдалим UX рішенням стала фільтрація лекцій за темами. Вона ж і закривала головний біль всіх користувачів старої версії — неможливість швидко знайти лекцію, яка цікавить.

UX-прототип передали в роботу Стасу Говорухіну, куратору курсів Projector з дизайну мобільних додатків та продуктовому дизайнеру в Miro, який разом зі студентами вже розбирав його як кейс.

«Почали традиційно: з проблем, гіпотез, ідей. Зібрали й перевірили прототипи. Покращили дизайн, запустили й відкрили ще більше нового. Наприклад, багато користувачів дізналися, що в бібліотеці чимало класних відео, саме коли побачили їх кількість, круті обкладинки та категорії. Раніше це було не так помітно, і відео залишалися без уваги. Моїм основним візуальним референсом був MasterClass. В їх інтерфейсі хочеться подивитися всі відео, так круто він оформлений. Хотілося схожого ефекту в бібліотеці. Щоб виглядало круто, корисно. Щоб хотілося повертатися і дивитися», — Стас Говорухін.

Майже до самого кінця бібліотека була світлою, як і весь сайт Проджектора, але в останній момент Стас вирішив зробити її темною. І все стало на свої місця.

Найпопулярніші лекції в бібліотеці визначаються за кількістю переглядів підписників  

Вхід до персонального кабінету бібліотеки організували просто — лише за допомогою електронної пошти. Не потрібно вигадувати та щоразу вводити пароль, або ж погоджуватися і віддавати його у власність системи.

Усі процеси синхронізації дизайну та розробки проходили в тривіальній парі Figma+месенджер. А от реалізація user flow була далека від тривіальності: найбільшим викликом стало налаштування простого та зручного чарджингу грошей. Адже за один день ми готувалися зняти кошти з левової частини наших підписників. Це означало багато взаємодій з техпідтримкою банку та спроб передбачити можливі збої й помилки.

За тиждень до релізу нового сайту команда опублікувала бета-версію і попросила тодішніх підписників бібліотеки її потестувати та залишити коментарі.

Незадовго до новорічних свят з’явилася можливість оформити бібліотеку як подарунок

Зараз Projector Library — це контент-база з освітніми відеоматеріалами, доступна за підпискою. Матеріали зібрані в тематичні відеотеки: графічний дизайн, дизайн інтерфейсів, маркетинг, менеджмент, реклама, розробка, CG та анімація. Відеобібліотека пропонує розширювати свій професійний світогляд разом з топовими спеціалістами на українському ринку та за кордоном (фахівці з ЛУН, Grammarly, WIX, Facebook, Fedoriv, BBDO Україна, OLX, Uklon, Twid). Зараз у відеобібліотеці є понад 260 лекцій.

Warning: include(): Filename cannot be empty in /home/wqlhkruh/public_html/wp-content/themes/the23design/parts/post-shortcodes/post-shortcodes.php on line 25

Warning: include(): Failed opening '' for inclusion (include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear') in /home/wqlhkruh/public_html/wp-content/themes/the23design/parts/post-shortcodes/post-shortcodes.php on line 25

Основні можливості продукту на момент публікації цієї історії

• перегляд відеолекцій з десктопної версії;
• фільтрація всіх лекцій за темою та ім’ям лектора/ки;
• автоматичне визначення лекцій з найбільшою кількістю переглядів в категорії «Популярне»;
• кнопка «Обране»;
• історія переглядів;
• збереження прогресу перегляду;
• придбання підписки на бібліотеку у подарунок. 
  

«Звісно, моє улюблене в бібліотеці — це Обране і функція запам’ятовування місця зупинки перегляду. Мобільний додаток також дозволить слухати лекції з виключеним екраном і дивитись їх навіть в офлайні. Але звичайно, основна цінність — контент. Жодна фіча не замінить цікавих думок», — Олександр Трегуб, співзасновник та керівник Projector.

Що може статися далі*

*2020 рік навчив ставитися до всіх планів з ноткою невпевненості

Тут можна було б залишити тільки два слова — мобільний додаток.
Із запланованих на 2021 рік менш масштабних новинок вже втілили дві — розробили функціонал, який дозволяє оформити підписку на подарунок, додали функцію зберігання прогресу перегляду. Тепер якщо користувачі ставлять лекцію на паузу, то пізніше повертатимуться на те саме місце (улюблена фіча всіх фанатів Netflix).

«На українському ринку подібних продуктів поки що немає. Тому нові функції, фічі та покращення будуть пов’язані насамперед з бажаннями підписників – ми постійно проводимо короткі опитування в закритому телеграм-каналі, до якого мають доступ лише ті, хто придбав підписку. Ми спілкуємося з користувачами та розпитуємо їх, як проходить взаємодія з продуктом», — Оксана Вус, продуктова менеджерка.

«Зараз є декілька гіпотез про те, як може розвиватись продукт», — Олександр Трегуб, співзасновник та керівник Projector.

1. Нам цікаво проекспериментувати з подієвою програмою всередині Бібліотеки. Чому би не робити конференції для підписників?
2. Ми будемо розширювати теми, не забуваючи і про основну аудиторію. Імовірно, будемо активно працювати з темами ігрової розробки, дата сайенс, культури. Темп створення контенту суттєво виросте.
3. Ми вже почали працювати над мобільним додатком — він має радикально покращити користувацький досвід

* Якщо ви ще не підписалися на Projector Library, то можете зробити це тут і зараз.

 

---

Telegraf.Design працює за підтримки спільноти. Підтримуйте Telegraf.Design на Patreon.