Хто такий дизайнер і чому він потрібен бізнесу? Більшість компаній наймає дизайнера ледь чи не автоматично. Пропонуємо приділити декілька хвилин питанню, навіщо наймати дизайнера і розібратися у Hard skills та Soft skills спеціаліста.

Читайте також: як працювати на платформах TopTal та Upwork.

Зображення: medium.com

Ще п’ять років тому переважна більшість техкомпаній наймала дизайнера лише на останньому етапі розробки продукту, коли потрібно було «прикрасити інтерфейс, розставити кнопочки». Дизайнер так само користувався особливим статусом «художника» і у керівників не було жодних претензій до процесу.

З часом у дизайні цифрових рішень з’явилося багато відгалужень. Утворилося свого роду Designer Bingo: UX- дизайнер, UI- дизайнер, дизайнер продукту, інформаційний архітектор.

2009

• веб-дизайнер

2019

• UX- дизайнер
• UI- дизайнер
• Customer experience інженер
• дизайнер інтерактиву
• UI/UX- дизайнер
• спеціаліст з евристичної оцінки інтерфейсу
• спеціаліст з проектування орієнтованого на користувача дизайну
• архітектор «щастя користувача»

Усі ці напрямки означають одне: розробляти дизайн продукту.

Внаслідок цих змін найбільше постраждали UI- дизайнери, оскільки частину роботи, яку вони раніше виконували, стало можливо замінити на UI Kit з багатьох ресурсів. UI-дизайнер, котрий не опанував сучасний процес розробки продукту, приречений робити дизайн із вигаданими функціями для вигаданої аудиторії. Проте він буде непогано виглядати, чи не так?

Звернімося до дослідження Gartner:

«85% компаній до 2020 року конкуруватимуть лише за рахунок UX».

«До 2020 року клієнти будуть задовольняти 85% своїх потреб, взаємодіючи безпосередньо з бізнесом, без залучення персонального спілкування».

Gartner також зазначає, що 84% організацій планують збільшити інвестиції у технологію customer experience (CX) наступного року. Так само Invision опублікували велике дослідження ринку, в якому мовиться про значний ріст співвідношення дизайнерів до розробників.

Висновок очевидний: найближчим часом насамперед необхідно покладатися на якісно спроектовані інтерфейси. І це саме те, чим займається дизайнер і чому він потрібен.

То хто такий дизайнер?

Сьогодні ринок диктує, що професійний дизайнер повинен володіти міцними Hard skills та Soft skills, бути так званим T-shaped спеціалістом. Виглядає так, наче ця тенденція збережеться принаймні у найближчі роки.

Ці вміння дадуть дизайнеру змогу розуміти ринок, конкурентів, проводити евристичний аналіз, розставляти пріоритети у функціональності продукту й доносити своє бачення стейкхолдерів. Хороша дизайн-команда сьогодні — це саме про ефективність бізнесу, гроші та задоволених клієнтів.

І як, запитаєте ви, знайти таких чудових людей?

Ось декілька порад.

1. Чітко визначте коло обов’язків: яких компетенцій вашій команді не вистачає найбільше? Іншими словами: які Soft skills для вашого ідеального дизайнера потрібні передусім?

• Розуміння ринку, конкурентів; якісні та кількісні дослідження. У такому разі UX researcher — ваш ідеальний кандидат.
• Побудова гіпотез, прототипування (папір, Balsamiq, Sketch, Figma — будь-які інструменти підходять, головне — результат). Для цього завдання людина, котра раніше працювала зі стартапами й брала участь у розробці продуктів з нуля, буде відмінним помічником.
• Тестування: потрібно знайти респондентів і грамотно провести тестування того, над чим працювала ваша команда (більш детально про дизайн-спрінти — в окремій статті, stay tuned). Хороші Soft skills та комунікабельність — must have на цьому етапі. Потрібно спілкуватися з клієнтами. Це часом бентежить, так. Однак це необхідно, якщо є мета створити дійсно хороший інтерфейс. Тож, орієнтуйтеся на спеціалістів, котрі вміють налагоджувати комунікацію.
• Імплементація, контроль якості, метрики. Ми ж розуміємо, що все, що створили дизайнери, мусить бути виміряно й покращуватися ітеративно. Дизайнер з аналітиком і маркетологом мають добре товаришувати, щоб бути на одній хвилі. І не важливо, сидять вони в одному опенспейсі чи у різних куточках планети. Професіоналізм, відповідальність і правильна критика роботи один одного — невід’ємні складові майбутнього успіху. Сформулюйте ваші очікування від співпраці. Дизайнер — чудовий помічник й одна з найважливіших частин команди на шляху створення продукту. Ви повинні мати чітке уявлення, який результат прагнете отримати через місяць, рік і так далі. Отже, шукайте дизайнера з хорошим досвідом саме у тестуванні.

2. Сформулюйте ваші очікування від співпраці. Дизайнер — чудовий помічник й одна з найважливіших частин команди на шляху створення продукту. Ви повинні мати чітке уявлення, який результат прагнете отримати через місяць, рік і так далі.

3. Наймайте дизайнера якомога раніше. Не повторюйте помилок багатьох стартапів 10-річної давнини. Не запрошуйте дизайнера розмальовувати кнопки. Дизайнер потрібен, щоб з нуля з повним зануренням у ваш ринок допомогти вам створювати продукт для людей.

4. І найважливіше. Не наймайте новачків на складні задачі. Якщо ви маєте досвід роботи з дизайнерами і у побудові дизайн-відділів, тоді, звісно, ви впораєтеся з тим, щоб сформувати потрібну команду. Якщо ж ні, тоді краще запросити до команди першим Lead- і Senior-дизайнера, котрий разом з вами вибудує потрібні процеси. Наприклад, до нас часто звертаються клієнти, котрі раніше намагалися працювати з Junior-дизайнерами і це ніколи не закінчувалося хорошим результатом.

Окрім пошуку зовні, ви також можете виростити потрібних спеціалістів у своїй компанії. Вони вже знають вашу специфіку та добре орієнтуються у процесах.

Для росту спеціалістів всередині відділів необхідна добре налагоджена система. Обов’язково потрібно всередині команди ділитися експертизою і допомагати молодшим колегам набувати необхідний досвід.

Наприклад, у нас є карта скіллів Skills map, на базі якої проводяться one-n-one зустрічі з дизайнерами для оцінки кваліфікації й обговорення того, як можна підвищити професійний рівень (оцінка від 1 до 5). Окрема подяка Юрі Ветрову.

Для кожного рівня й навички є теоретичний матеріал, завдяки якому можна поглибити свої знання. Тобто кожен дизайнер має повну картину того, як йому прогресувати, бачить свої результати щомісяця, має матеріали для розвитку та, звісно ж, — отримує підтримку колег всередині команди. Адже вони працюють над різними проектами і поширення знань — один з найважливіших Soft skills.

Є ще декілька пунктів, якими хочеться поділитися, щоб ви краще розуміли, як визначити професійних дизайнерів. Такі дизайнери:

1. Працюють над продуктом від 0 до релізу. Долучаються на всіх етапах розробки.
2. Приймають критику.
3. Аргументують свої рішення і пояснюють, чому так потрібно зробити в інтерфейсі. Ключове — аргументують не своїми передчуттями, а як дослідники і ті, хто глибоко розібрав проблему, яку ви намагаєтеся вирішити в компанії. І знайшов інсайти, важливі для інтерфейсу і вашого бізнесу.

Декілька слів про Hard skills

Сьогодні не важливо, скільки інструментів ви знаєте поверхово. Важливо, наскільки вони допомагають презентувати рішення і створювати крутий інтерфейс. Наприклад, є ефективні командні інструменти на кшталт Figma. Та презентувати анімацію можна як за допомогою After Effects, так і Principle, Framer, Origami. Інструмент є вторинним, важливіше — мета і якість рішення.

Хороший спеціаліст може за достатньо короткий час опанувати нову програму до того рівня, на якому не падають його продуктивність і якість роботи.

Хороший дизайн — це хороший бізнес.

— Флоренс Нолл

Раніше Telegraf.Design писав про те, як дизайнеру постійно розвиватись.