Статті
Як знайти свого дизайнера
Декілька слів про Hard skills та Soft skills
13 травня, 2019
Ярослав Босенко
Design Lead at Archetype
Ми любимо тексти без помилок. Якщо ви їх знайшли, виділіть фрагмент і натисніть Ctrl + Enter.

Хто такий дизайнер і чому він потрібен бізнесу? Більшість компаній наймає дизайнера ледь чи не автоматично. Пропонуємо приділити декілька хвилин питанню, навіщо наймати дизайнера і розібратися у Hard skills та Soft skills спеціаліста.

Читайте також: як працювати на платформах TopTal та Upwork.

Зображення: medium.com

Ще п’ять років тому переважна більшість техкомпаній наймала дизайнера лише на останньому етапі розробки продукту, коли потрібно було «прикрасити інтерфейс, розставити кнопочки». Дизайнер так само користувався особливим статусом «художника» і у керівників не було жодних претензій до процесу.

З часом у дизайні цифрових рішень з’явилося багато відгалужень. Утворилося свого роду Designer Bingo: UX- дизайнер, UI- дизайнер, дизайнер продукту, інформаційний архітектор.

2009

  • веб-дизайнер

2019

  • UX- дизайнер
  • UI- дизайнер
  • Customer experience інженер
  • дизайнер інтерактиву
  • UI/UX- дизайнер
  • спеціаліст з евристичної оцінки інтерфейсу
  • спеціаліст з проектування орієнтованого на користувача дизайну
  • архітектор «щастя користувача»

Усі ці напрямки означають одне: розробляти дизайн продукту.

Внаслідок цих змін найбільше постраждали UI- дизайнери, оскільки частину роботи, яку вони раніше виконували, стало можливо замінити на UI Kit з багатьох ресурсів. UI-дизайнер, котрий не опанував сучасний процес розробки продукту, приречений робити дизайн із вигаданими функціями для вигаданої аудиторії. Проте він буде непогано виглядати, чи не так?

Звернімося до дослідження Gartner:

«85% компаній до 2020 року конкуруватимуть лише за рахунок UX».

«До 2020 року клієнти будуть задовольняти 85% своїх потреб, взаємодіючи безпосередньо з бізнесом, без залучення персонального спілкування».

Gartner також зазначає, що 84% організацій планують збільшити інвестиції у технологію customer experience (CX) наступного року. Так само Invision опублікували велике дослідження ринку, в якому мовиться про значний ріст співвідношення дизайнерів до розробників.

Висновок очевидний: найближчим часом насамперед необхідно покладатися на якісно спроектовані інтерфейси. І це саме те, чим займається дизайнер і чому він потрібен.

То хто такий дизайнер?

Сьогодні ринок диктує, що професійний дизайнер повинен володіти міцними Hard skills та Soft skills, бути так званим T-shaped спеціалістом. Виглядає так, наче ця тенденція збережеться принаймні у найближчі роки.

Ці вміння дадуть дизайнеру змогу розуміти ринок, конкурентів, проводити евристичний аналіз, розставляти пріоритети у функціональності продукту й доносити своє бачення стейкхолдерів. Хороша дизайн-команда сьогодні — це саме про ефективність бізнесу, гроші та задоволених клієнтів.

І як, запитаєте ви, знайти таких чудових людей?

Ось декілька порад.

1. Чітко визначте коло обов’язків: яких компетенцій вашій команді не вистачає найбільше? Іншими словами: які Soft skills для вашого ідеального дизайнера потрібні передусім?

  • Розуміння ринку, конкурентів; якісні та кількісні дослідження. У такому разі UX researcher — ваш ідеальний кандидат.
  • Побудова гіпотез, прототипування (папір, Balsamiq, Sketch, Figma — будь-які інструменти підходять, головне — результат). Для цього завдання людина, котра раніше працювала зі стартапами й брала участь у розробці продуктів з нуля, буде відмінним помічником.
  • Тестування: потрібно знайти респондентів і грамотно провести тестування того, над чим працювала ваша команда (більш детально про дизайн-спрінти — в окремій статті, stay tuned). Хороші Soft skills та комунікабельність — must have на цьому етапі. Потрібно спілкуватися з клієнтами. Це часом бентежить, так. Однак це необхідно, якщо є мета створити дійсно хороший інтерфейс. Тож, орієнтуйтеся на спеціалістів, котрі вміють налагоджувати комунікацію.
  • Імплементація, контроль якості, метрики. Ми ж розуміємо, що все, що створили дизайнери, мусить бути виміряно й покращуватися ітеративно. Дизайнер з аналітиком і маркетологом мають добре товаришувати, щоб бути на одній хвилі. І не важливо, сидять вони в одному опенспейсі чи у різних куточках планети. Професіоналізм, відповідальність і правильна критика роботи один одного — невід’ємні складові майбутнього успіху. Сформулюйте ваші очікування від співпраці. Дизайнер — чудовий помічник й одна з найважливіших частин команди на шляху створення продукту. Ви повинні мати чітке уявлення, який результат прагнете отримати через місяць, рік і так далі. Отже, шукайте дизайнера з хорошим досвідом саме у тестуванні.

2. Сформулюйте ваші очікування від співпраці. Дизайнер — чудовий помічник й одна з найважливіших частин команди на шляху створення продукту. Ви повинні мати чітке уявлення, який результат прагнете отримати через місяць, рік і так далі.

3. Наймайте дизайнера якомога раніше. Не повторюйте помилок багатьох стартапів 10-річної давнини. Не запрошуйте дизайнера розмальовувати кнопки. Дизайнер потрібен, щоб з нуля з повним зануренням у ваш ринок допомогти вам створювати продукт для людей.

4. І найважливіше. Не наймайте новачків на складні задачі. Якщо ви маєте досвід роботи з дизайнерами і у побудові дизайн-відділів, тоді, звісно, ви впораєтеся з тим, щоб сформувати потрібну команду. Якщо ж ні, тоді краще запросити до команди першим Lead- і Senior-дизайнера, котрий разом з вами вибудує потрібні процеси. Наприклад, до нас часто звертаються клієнти, котрі раніше намагалися працювати з Junior-дизайнерами і це ніколи не закінчувалося хорошим результатом.

Окрім пошуку зовні, ви також можете виростити потрібних спеціалістів у своїй компанії. Вони вже знають вашу специфіку та добре орієнтуються у процесах.

Для росту спеціалістів всередині відділів необхідна добре налагоджена система. Обов’язково потрібно всередині команди ділитися експертизою і допомагати молодшим колегам набувати необхідний досвід.

Наприклад, у нас є карта скіллів Skills map, на базі якої проводяться one-n-one зустрічі з дизайнерами для оцінки кваліфікації й обговорення того, як можна підвищити професійний рівень (оцінка від 1 до 5). Окрема подяка Юрі Ветрову.

Для кожного рівня й навички є теоретичний матеріал, завдяки якому можна поглибити свої знання. Тобто кожен дизайнер має повну картину того, як йому прогресувати, бачить свої результати щомісяця, має матеріали для розвитку та, звісно ж, — отримує підтримку колег всередині команди. Адже вони працюють над різними проектами і поширення знань — один з найважливіших Soft skills.

Є ще декілька пунктів, якими хочеться поділитися, щоб ви краще розуміли, як визначити професійних дизайнерів. Такі дизайнери:

  1. Працюють над продуктом від 0 до релізу. Долучаються на всіх етапах розробки.
  2. Приймають критику.
  3. Аргументують свої рішення і пояснюють, чому так потрібно зробити в інтерфейсі. Ключове — аргументують не своїми передчуттями, а як дослідники і ті, хто глибоко розібрав проблему, яку ви намагаєтеся вирішити в компанії. І знайшов інсайти, важливі для інтерфейсу і вашого бізнесу.

Декілька слів про Hard skills

Сьогодні не важливо, скільки інструментів ви знаєте поверхово. Важливо, наскільки вони допомагають презентувати рішення і створювати крутий інтерфейс. Наприклад, є ефективні командні інструменти на кшталт Figma. Та презентувати анімацію можна як за допомогою After Effects, так і Principle, Framer, Origami. Інструмент є вторинним, важливіше — мета і якість рішення.

Хороший спеціаліст може за достатньо короткий час опанувати нову програму до того рівня, на якому не падають його продуктивність і якість роботи.

Хороший дизайн — це хороший бізнес.

— Флоренс Нолл


Раніше Telegraf.Design писав про те, як дизайнеру постійно розвиватись.

avatar
Ярослав Босенко
Design Lead at Archetype
Колонка

У нас є ще дещо для вас

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: