Статті
Як пройти співбесіду у Кремнієвій долині:
інструкція для продакт-дизайнерів
В яку компанію йти, як готуватися, що показати, чого не казати та як торгуватися
24 квітня, 2019
Андрій Коритцев
Продуктовий дизайнер
Ми любимо тексти без помилок. Якщо ви їх знайшли, виділіть фрагмент і натисніть Ctrl + Enter.

Останні п’ять років Андрій Коритцев працював дизайнером продуктів в Mixpanel і Plaid у Сан-Франциско. Протягом цього часу він відвідував численні співбесіди у різних компаніях, серед яких гіганти Google, Facebook, Dropbox, а також середні і маленькі стартапи. Два рази Андрій шукав і знайшов роботу, всі інші інтерв’ю були задля тренування або для того, щоб більше дізнатися про цікаві йому місця.

Отриманий досвід дозволив виявити певні закономірності і правила. Їх розуміння підвищує шанси успішного проходження співбесіди. Мова не про формальну сторону процесу, а виключно про взаємодію з людьми, які приймають рішення щодо найму. Цей текст – мануал для продакт-дизайнерів, які хочуть працювати у Кремнієвій долині.

Читайте також: 10 речей, про які запитують UX-дизайнера на співбесіді 

Автор усіх зображень: Андрій Коритцев

Як зрозуміти, в яку компанію йти

Коли ви шукаєте роботу в Долині, варто паралельно проходити співбесіди в якомога більшій кількості компаній. На пошук роботи і співбесід піде від трьох тижнів до двох місяців як мінімум. Чекати результату від однієї-двох компаній не оптимально. Кількість претендентів величезна, як і кількість факторів, що впливають на рішення HR-спеціаліста.

Яким би класним дизайнером ви не були, найчастіше почуєте відмову. Коли ви проходите інтерв’ю в декількох компаніях одночасно, це підвищує шанси на отримання різних оферів через місяць-півтора, а отже – дає можливість обирати. Наявність офера також стане вагомим аргументом в обговоренні майбутньої зарплати.

Щоб потрапити на інтерв’ю, можна або чекати, поки знайдуть вас, або самостійно писати в компанії. З першим шляхом все більш-менш зрозуміло – потрібне якісне портфоліо на таких майданчиках як Dribbble, Linked In, Behance. Там можна позначити, що ви шукаєте роботу. Варто згадати сервіс Hired – біржу працевлаштування для IT-спеціалістів в Штатах. Багато моїх друзів знаходили роботу саме там.

 

Другий шлях – самостійна розсилка резюме в компанії. Чим більше компанія, тим менше сенсу подавати заявку на сайті. Ваше резюме потоне в бездонній поштовій скриньці HR-відділу і, швидше за все, ви ніколи не отримаєте відповіді.

Набагато більш виграшною стратегією є пошук особистих контактів в компанії. Через знайомих шукайте тих, хто там працює. Резюме з рекомендацією співробітника завжди мають вищий пріоритет, а співробітники раді давати рекомендації, оскільки у випадку вашого найму отримують бонус $2-5 тис. Якщо не вдалося знайти зв’язки в компанії, пишіть безпосередньо людям з потрібної вам команди – дизайн-менеджеру, рядовим дизайнерам. Тут підхід з рекомендаціями та бонусами спрацьовує аналогічно.

То як визначитися, в які компанії краще потрапити? Є кілька чинників: пристрасть до продукту / бренду або бажання працювати у певній компанії, навіть за меншу зарплату або гірші умови. Моя головна рекомендація – не обмежуватися однією компанією. Це зменшить ризики і збільшить шанси на кращі умови. Якщо пристрасті немає, то ключові фактори – індустрія і розмір компанії.

Кожна індустрія має свою специфіку. Робота в Healthcare буде сильно відрізнятися від роботи в Fintech чи крипто. Варто скласти уявлення, які індустрії вам точно не цікаві і не витрачайте на них час. Що стосується розміру компанії – чим вона менша, тим ширше зона відповідальності і тим менш бюрократично побудовані процеси.

В умовному Google ви будете відповідати за невелику частину одного з продуктів, робота буде досить стабільна і добре структурована. Це варіант для тих, хто хоче стабільності, передбачуваності, надійності. Завчасно відомо, над чим ви будете працювати через три місяці, коли відпустка і скільки можна заробляти через два роки інтенсивної праці.

Маленькі стартапи – це перегони на виживання. Ваша зона відповідальності включатиме і різні продукти, і маркетинговий сайт, і рекламні матеріали. Ви будете допомагати оформляти офіс і обирати ресторан для вечері всією командою. Можливо, ви зможете впливати на стратегічні рішення, роадмеп і управляти власними задачами. З мінусів: у таких компаніях в середньому навантаження вище, ніж в корпораціях, співробітники позбавлені таких принад як безкоштовний барбершоп в кампусі або можливість перерватися і зробити табурет в столярній майстерні, якщо знадобилося провітрити голову в середині робочого дня.

В цілому вибір розміру компанії – питання індивідуальне. Потрібно визначитися, що вам ближче – динаміка і творчість або стабільність і плюшки.

Як готуватися до інтерв’ю

Перший пункт у підготовці – портфоліо. Воно потрібно, щоб потрапити на інтерв’ю. Окрім того, презентація проектів є важливою частиною співбесіди. Зазвичай підготовка портфоліо займає довгий час, тому не варто відкладати її на останній момент.

Найкраще виглядають кандидати з портфоліо на власному сайті. Іноді роблять PDF з описом проектів. Існує багато платформ, які дозволяють створити простий сайт без коду – webflow, squarespace, tilda та інші. Не варто перевантажувати сайт дизайн надмірностями. Сайт повинен вдало демонструвати портфоліо, але бути досить стриманим. Яскраві сайти відволікають від портфоліо і в даному випадку виглядають дивно.

Профіль на Dribbble розглядати як повноцінне портфоліо не можна. Він допомагає скласти перше враження про кандидата, але не більше. У портфоліо важливо показувати проекти, які мають спільні риси зі сферою діяльності компанії, в яку ви хочете потрапити. Якщо ви йдете на інтерв’ю в Thumbtack – шанси на успіх будуть вище, якщо показати роботу над маркетплейспом. Якщо ви будете спілкуватись з Salesforce, важливо показати, що ви працювали над SaaS продуктом.

Складніше визначитися, що показувати у великих компаніях, які мають багато різних продуктів. Якщо ви не знаєте, в яку конкретно команду можете потрапити, правильною стратегією буде показувати складні проекти з високим ступенем опрацювання. Великі компанії мають більше ресурсів для роботи над деталями. Продемонструйте, що ви відповідаєте їх quality bar.

Найкраще працює опис проекту в форматі Case study – докладний опис всього процесу з великою кількістю зображень: в тому числі чернеток і проміжних версій. Case study повинен показувати, яка була ваша роль, які стояли задачі і як ви досягали цілі. Необхідно також розповісти про результати проекту, згадати, чому ви навчилися і що зробили б інакше, якби могли. За можливості підкріплюйте опис реальними цифрами, наприклад, покажіть, як збільшилась конверсія після редизайну.

Для мене відмінно підійшли Case studies в форматі PDF. Їх я надсилав рекрутеру, якщо бачив цікаву вакансію. Приклади, які я використовував, можна подивитись тут, тут і тут.

Крім портфоліо, потрібно мати профіль на Linked in – по суті це онлайн-резюме. Тут важливо детально розписати досвід роботи в кожній з компаній, де ви працювали – HR має скласти правильне враження про вашу кваліфікації. Якщо є великі перерви між роботами, краще закрити їх проектами, над якими ви працювали або вказати фріланс. Також потрібно зробити резюме в форматі PDF – його ви будете прикладати до листів.

Коли є як мінімум 3-4 проекти, які ви збираєтеся показувати, потрібно пропрацювати презентацію. Впевненість має бути на рівні, щоб не збиваючись розповідати про проект протягом 15-20 хвилин. Описувати потрібно всі основні стадії від його початку до завершення.

Намагайтеся передбачити, які питання можуть поставити і підготуйте переконливі відповіді. Ця частина підготовки особливо важлива для дизайнерів, у яких англійська мова є другою або третьою. Дослідіть, чим займається компанія, яка її історія і які у них продукти. Якщо можете, якийсь час користуйтеся їхніми продуктами, щоб скласти власне враження. Заздалегідь складіть список питань про компанію, позицію, команду і проекти, над якими доведеться працювати – це покаже зацікавленість.

Готуйтеся до дизайн-випробування. Зазвичай це вправа на 15-45 хвилин. Вам запропонують вирішити абстрактну дизайн-проблему, не пов’язану безпосередньо з діяльністю компанії: придумати інтерфейс медіасистеми для прокатних автомобілів, маркетплейс для людей, які хочуть доглядати за чужими собаками тощо. Почитайте, які бувають завдання і як їх правильно робити. Приклади: тут, тут, тут і тут. Попрактикуйтесь у виконанні через генератори завдань.

Ось хороший приклад процесу рішення задачі:

  • Ставте питання. Продуктовий дизайн – це командна гра. Покажіть, що ви хочете зрозуміти проблему, перш ніж почнете її вирішувати. Дізнайтеся в деталях, яку проблему ви вирішуєте, для кого, чому це важливо, як це допоможе користувачеві та як можна визначити що задача вирішена?
  • Запишіть проблему, мету і найбільш важливу інформацію, яку ви дізналися від інтерв’юера.
  • Запишіть, для кого ви розв’язуйте проблему. Хто ваш користувач? Чи є різні групи користувачів (пасажир, водій)? Що властиво кожній з категорій користувачів?
  • Уточніть контекст. Як, коли і де буде використовуватися продукт? Що відбувається до і після користування продуктом? Це дуже важливо, тому що поведінка і сприйняття користувача в різних умовах сильно відрізняється і впливає на те, як повинен бути спроектований продукт.
  • З’ясуйте обмеження. У реальній роботі вони є завжди. Часто вони є і в тестових завданнях.
  • Генеруйте ідеї. Розповідайте ідеї інтерв’юеру і коротко записуйте їх на дошці. Покажіть, що ви розглядаєте багато різних рішень. Розкажіть, як ви підтверджували і спростовували б їх за наявності часу і даних.
  • Оберіть найбільш перспективне рішення. Розкажіть, чому воно здається найбільш перспективним, починайте працювати над User flow.
  • Запишіть кроки, через які пройде користувач, працюючи з інтерфейсом.
  • Починайте малювати. Покажіть весь флоу екран за екраном, зробіть помітними всі Call to Action і те, як користувач переходить від екрана до екрана.
  • Проговоріть весь шлях користувача через інтерфейс вголос, одночасно показуючи його на схемі. За необхідності робіть правки, якщо знаходите помилки.
  • Позначте, яких даних вам бракує, щоб зробити ідеальне рішення та які допущення ви змушені були зробити, якщо відчували нестачу інформації.
  • Розкажіть про результат. Наскільки добре це рішення виконує задачу? Як би ви підтверджували його успішність, якби працювали над реальним продуктом?

Під час інтерв’ю відразу розділіть дошку на секції для запису інформацію. Це дозволить не збитися і нічого не забути. Також це продемонструє вашу здатність дотримуватися процесу.

Як відбувається інтерв’ю

Процес інтерв’ю в Долині всюди виглядає більш-менш однаково, але сильно відрізняється від інтерв’ю навіть в інших штатах. Якщо в Нью-Йорку можливо отримати офер в день зустрічі, то в Кремнієвій Долині процес завжди складається з декількох етапів.

Три тижні від першої зустрічі до пропозиції вважається хорошим результатом. Наприклад, в Dropbox процес зазвичай займає 2-3 місяці. Спілкування з кандидатом завжди починається зі Screen call: вам дзвонить рекрутер з метою дізнатися про ваш досвід в загальних рисах. У його задачу не входить оцінка дизайнерських навичок. Він відфільтровує тих, чий досвід зовсім не підходить компанії.

Після першого дзвінка резюме відправляють дизайн-менеджеру, який намагається зрозуміти, наскільки ви хороший дизайнер і наскільки можете бути корисні для організації. У великих компаніях резюме може зацікавити кілька дизайн-команд. В цьому випадку можна вибирати, в яких командах проходити співбесіду або спілкуватися з кількома командами паралельно.

Зазвичай призначають ще один дзвінок з дизайн-менеджером. Якщо ви йому сподобалися, вас запрошують на On site інтерв’ю – співбесіду в офісі. Зазвичай вона триває кілька годин і складається з декількох секцій. Ви зустрінетеся з різними членами команди. Секції скрізь одні й ті ж: розмова з HR-менеджером, розмова з дизайн-командою, презентація портфоліо, розмова з проджект-менеджером і інженером, дизайн-випробування – вправа на маркерній дошці, критика наявних продуктів або і те і те, неформальна зустріч з потенційними майбутніми колегами: у 9 з 10 випадків це обід в офісній їдальні.

На що дивляться та що важливо показати

У розмові з HR-спеціалістом важливо показати себе як досвідченого командного гравця, позбавленого надмірного его. HR хоче побачити скромного професіонала, який бажає працювати саме в цій компанії. Йому потрібно впевнитися, що ви будете стабільно працювати на благо компанії, не створюючи складнощів. Також він дивиться на те, наскільки кандидат відповідає культурі компанії. Найчастіше достатньо показати себе товариською людиною з нейтральними інтересами. Ви посміхаєтеся, любите спорт, вчитися і поділяєте цінності демократичного світу.

На інтерв’ю з дизайн-командою важливо переконати оточення у трьох речах: ви класний дизайнер, який відповідає необхідному рівню, володієте релевантним досвідом і зможете легко влитися в роботу, ви чудова людина, з якою комфортно та приємно працювати.

Під час презентації портфоліо крім рівня і релевантності досвіду будуть оцінюватися вміння приймати рішення, процес роботи і те, наскільки вам легко говорити про проблеми та їх вирішенні. Останнє здається найскладнішим для тих, у кого англійська не рідна. Однак на практиці це не є великою проблемою. Якщо ви володієте англійською на побутовому рівні і добре підготували презентацію портфоліо, є всі шанси успішно пройти інтерв’ю.

Зустріч з проджект-менеджером і інженером потрібна для того, щоб зрозуміти, чи є ви командним гравцем і чи розумієте ви роль дизайнера в процесі розробки продукту. Вони очікують почути, що в минулому ви тісно співпрацювали з інженерами і проджект-менеджерами, любите працювати з інженерами, оскільки важливо, щоб всі знали, хто чим займається, і прислухаєтеся до їхньої думки, коли працюєте над дизайном. PM-а ви вважаєте своїм напарником – не будете його турбувати даремно, але важливі рішення прийматимете разом. Вам не потрібна слава, ви просто хочете працювати над кльовим продуктами з кльовим людьми.

Неформальна зустріч – найприємніша частина інтерв’ю. Будьте собою, будьте відкритим та не здавайтеся дивним. Продемонструєте, що ви здатні прислухатися до чужої думки і ставитеся до неї з повагою. Не кажіть зайвих речей, особливо якщо ваші уявлення про світ або соціум відрізняються від поглядів середньостатистичного каліфорнійця-демократа.

Червоні прапори: чого говорити не можна

Я перерахую речі, які ні в якому разі не можна допустити на інтерв’ю.

  • здатися дивним
  • здатися відлюдником
  • здатися замкненим
  • здатися агресивним
  • здатися негідником
  • здатися занадто відмінним від американців
  • продемонструвати наявність надмірного его
  • продемонструвати зневагу до цінностей демократичного світу
  • здатися расистом
  • здатися гомофобом

Як торгуватися

Головний аргумент – наявність інших оферів. Найкраще результат – аукціон, коли крок за кроком ви отримуєте кращі офери від 2-3 компаній. У якийсь момент вони перестануть підвищувати пропозицію, але цей трюк дозволить значно збільшити компенсацію. Під час обговорення майбутньої зарплати, аргументами можуть бути тільки ситуація на ринку, ваші навички, досвід і попит. Ніколи не спирайтеся на особисту ситуацію: сім’ю, оренду, витрати. Це нікому не цікаво.

Висновок

Коротко про те, що потрібно зробити для одержання роботи мрії:

  • Зрозуміти, в які компанії хочете потрапити та чому
  • Дослідити, чим займаються ці компанії, дізнатися про них якомога більше
  • Підготувати переконливе портфоліо, релевантне діяльності компанії
  • Отримати запрошення на інтерв’ю або знайти можливість потрапити на інтерв’ю за допомогою наявних або нових контактів в компанії
  • Проходити інтерв’ю відразу в декількох компаніях
  • Пропрацювати презентацію
  • Навчитися проходити дизайн-випробування
  • Показати себе сильним дизайнером
  • Справити позитивне враження на всіх, хто проводить інтерв’ю
  • Не наговорити зайвого
  • Дістати найкращі умови за рахунок інших оферів


Раніше Telegraf.Design публікував інтерв’ю з Павлом Грозяном, Senior User Experience Designer, Director у Reddit.

avatar
Андрій Коритцев
Продуктовий дизайнер
Колонка

У нас є ще дещо для вас

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: