«Перше, що страждає у кризові часи — це культура, дизайн, мистецтво. Дизайн — це предмет розкоші. Без нього можна прожити. І це перше, що відпаде».

Такий прогноз на початку карантину (саме в день, коли в Києві закрили метро) озвучив співзасновник студії 3Z Сергій Мішакін під час інтерв’ю.         

Тепер, коли метро вже ось-ось знову відкриють, Telegraf.Design розпитав дизайн-студії, як вони переживають карантин, як адаптувались до нових реалій життя та роботи. Своїм досвідом поділились Spiilka, Orchidea, Advanced Team, Other Land та Alfa Bravo.

Цікаво, що більшість студій поняття «коронакриза» сприймають не з економічного, а швидше з творчого боку. Але на творчу кризу в часи коронавірусу не скаржаться.

Клієнти? Проєкти? Прибутки?

Очевидно, що з карантином настала турбулентність. Частину проєктів вимушено поставили на паузу, частину скасували, а частина так і не зародилась через нестабільність. Але ринок не вимер, клієнти не зникли. Тепер у них інші реалії, і відповідно, дизайн-студії працюють з інакшими запитами.

«Перші два тижні було абсолютне затишшя. Мабуть, всі злякалися та сховались кожен у свій кокон. А потім людям набридло чекати — придумали на кухні пару ідей для стартапу і вперед втілювати в життя», — розповідає про свій досвід Лєра Шапошникова, засновниця і креативна директорка брендинг-агенції Orchidea. За її словами, кількість запитів до студії навіть збільшилась, але вони переважно від дуже маленьких бізнесів — «це скоріше запити протестувати ідею-авантюру».

«Частина клієнтів планувала вже давно зробити дизайн, але COVID-19 став перешкодою на їхньому шляху. Хтось поставив процес на паузу, хтось навпаки хоче встигнути все зробити, аби запуститися як тільки закінчиться карантин. Мало нових запитів на повний комплекс послуг або ребрендинг. Можна припустити, що середній бізнес поки що притримав свої бюджети, бо з тим дизайном, який уже є, поки можна жити. Але повернулася частина старих клієнтів на розробку нових PR-ідей. Маленьким бізнесам зараз важливо якомога голосніше про себе заявляти — соцмережі для них важливе джерело прибутку. Тому у нас з’явилося багато запитів на рекламні компанії для просування в інтернеті».

Креативна директорка зазначає, що фінансових надходжень від проєктів стало менше — адже клієнти просять менше послуг: «лише одну концепцію, лише лого, лише підправити сайт на шаблоні». Наразі обсяг проєктів в агенції скоротився відсотків на тридцять. І це приблизна частка заробітку, яку було втрачено. Разом з тим в Orchidea впевнені — менше завантаження вивільняє час на оформлення кейсів та піар. «Можливо, і запитів стало більше, через те, що ми стали активнішими у цьому напрямку».

Здається, що бізнес ставиться до карантину, як до часу можливостей і викликів. Особливо бізнес, який відкрив для себе діджитал, чи з самого початку в ньому і перебував, — Настя Жеребецька, Spiilka

У дизайн-бюро Spiilka кажуть, що загальна кількість замовлень не зменшилась, хоча декілька проєктів клієнти призупинили:

«За весь час карантину у нас стали на паузу два проєкти: один великий корпоративний сайт і одна айдентика. В обох випадках — проєкти зі сфер, які ще довго будуть у підвішеному стані, — розповідає про ситуацію Настя Жеребецька, артдиректорка Spiilka.— Зрозуміло, що наші послуги для них не на часі».

Крім того у студії за час карантину з’явились і нові клієнти: «У нас є новий європейський клієнт і декілька локальних. На додачу до тих, які вже у роботі. Ми не знизили свій рейт, не почали брати у роботу проєкти, які нам не до душі, і не поступилися звичними процесами — так само приділяємо багато уваги особистому знайомству з клієнтами. Тільки наразі воно дистанційне і зі смішними шпалерами на фоні».

Шрифтовий дизайнер Кирило Ткачов, який відкрив агенцію-словолитню АльфаБраво практично за місяць до карантину, розповідає про скорочення кількості замовлень за два останні місяці:

«АльфаБраво це словолитня. Ми робимо шрифти для вільного продажу або на замовлення. Останнім часом нових замовлень на шрифти майже не було. Переважно одні логотипи.На жаль, деякі заплановані проєкти замовники заморозили. Наразі обговорюємо декілька нових розробок, але роботи відверто менше, ніж 2 місяці тому», — розповідає Кирило Ткачов.

Щось завжди змінюється. Це нормально. І ця криза вже не перша. Очікую, що замовлень буде мало найближчі пару років. Але і це можна пережити, — Кирило Ткачов, АльфаБраво.

Про зменшення кількості нових замовлень під час карантину говорять і в студії Other Land, додаючи, що “недостачу” компенсували попередні та постійні клієнти, які знайшли в цій ситуації потенціал для зростання:

«Ми відчули сплеск інтересу в трьох сферах: їжа, онлайн-освіта та криптовалюта, — розповідає Артем Іванов, власник та дизайн-директор студії Other Land. — Фуд-індустрія постраждала найбільше, тому найспритніші підприємці працюють над новими форматами. За місяць до нас прийшло троє потенційних клієнтів із запитами на платформи для онлайн-освіти. А криптовалюта помітно активізувалися — на тлі економічної кризи інтерес до сфери зростає».

«Хоч роботи менше і на стало, а навіть більше, грошей стало приходити менше. Причина: проєкти вимагають більше менеджменту. Значно вигідніше взяти великий проєкт на 3 місяці, й щодня займатись лише ним. Але зараз ми отримуємо корисний досвід. Як ніколи раніше, ми стали ближчими до бізнесу наших клієнтів».

Дизайн-студія Advanced Team каже про скорочення обороту на 10 — 15% у порівнянні з докарантинними місяцями. Хоча це приблизно такі ж показники, що і навесні минулого року. Натомість у деяких клієнтів з початком карантину виникла заборгованість:

«У нас було 2 затримки у виплатах, і один клієнт вирішив відмовитися від розробки сайту (для нього він був другорядним інструментом, вирішили почекати до виходу з карантину). Але карантин слабшає, і один з вищезазначених боржників уже повністю погасив свій борг», — розповів Євген Тіодоров, співзасновник студії Advanced Team.

«З початку карантину і до 11 травня ми отримали лише одне замовлення за нашим стандартним прайсом. Але наша норма 1 — 2 нових клієнти на місяць. Не можу сказати, що ситуація значно погіршилася, але запитів суттєво поменшало. Зараз вже працюємо над укладанням нового контракту з клієнтом з України, який до нас звернувся після 11 травня».

Всім потрібні швидкі та дешеві рішення. У період кризи красою нехтують,— Лєра Шапошнікова, Orchidea.

Проєкти на карантині, які вони?

У більшості студій проєкти тепер замовляють менші, дешевші, зведені до необхідного мінімуму.

«Тепер все намагаються зробити власними силами. Замовляють лише те, що самі не можуть розробити», — каже Лєра Шапошнікова з Orchidea. — Наприклад, зараз взагалі немає запитів на стратегію, яку ми раніше пропонували в комплексі з айдентикою. Навіть айдентика під питанням: «давайте поки тільки лого, а там подивимося». Не кажучи вже про самописні красиві сайти, «бо можна щось на шаблоні зробити». Ми з розумінням ставимося до ситуації. Тому якщо проєкт дійсно цікавий, ми скоріш за все візьмемося за лого — аби допомогти бізнесу стартувати».

Артем Іванов з Other Land зазначає, що всі перейшли «в режим війни: менше понтів — більше користі»:

«Продуктовий підхід до розробки проєктів актуальний як ніколи. Ми відмовляємо клієнтів від ресурсозатратних експериментів, пропонуємо перевіряти гіпотези малою кров’ю. Краще не розробляти додаток для нової послуги, а спочатку протестувати попит на цю послугу на сайті. Це значно швидше і дешевше».

Найважливіше за карантин — власники бізнесу, у яких не було сайту, (чи він був, але до нього серйозно не ставилися) тепер приділятимуть більше уваги онлайну і зможуть серйозно сприймати цю нішу як додатковий ринок, — Євген Тіодоров, Advanced Team

«Ми зараз пропонуємо варіанти з простішими рішеннями, простіші реалізації, рішення на конструкторі, з менш цікавою анімацією. Це дозволяє істотно знизити вартість. Але як правило, клієнти до нас приходять саме за унікальністю свого проєкту», — розповідають в Advanced Team та додають, що на ринку з’явилися «спритні» замовники, раді скористатись форс-мажором:

«Деякі великі клієнти зрозуміли, що криза не вічна і вирішили отримати з неї вигоду. Перше — оголосити тендер в надії на великий попит і спробувати зробити сайт у 2— 3 рази дешевше, ніж до кризи. Друге — спробувати охопити нові ринки, які до цього були менш цікавими» — каже Євген Тіодоров.  За його словами, така поведінка «націлена на паніку» з боку студій готових братись за будь-який проєкт, або на менш досвідчені студії, які навряд чи впораються з проєктом добре, але продемпінгують ринок.

Бізнеси будуть або змінюватися, або вмирати. У людей з’явилися нові потреби, а значить — є нові запити на ринку. Цим варто користуватися.
Онлайн, дешевше і простіше. Максимальний перехід у діджитал — в цьому і полягатиме нова реальність, — Лєра Шапошнікова, Orchidea.

Скорочення людей та зарплат?

«Ні, не було такого», кажуть у всіх 5 студіях. Відсутність скорочень пояснюють своєю бізнес-моделлю — вони маленькі та гнучкі.

«У нас є внутрішній жарт, що ми, здається, готувались до цього карантину ще спочатку Spiilka, — розповідає Настя Жеребецька.— Адже з самого початку бюро ми з Вовою (Володимиром Смірновим, співзасновником Spiilka— ред.) хотіли створити маленьку, камерну, гнучку, мобільну команду, якій не потрібно буде підлаштовуватись під обставини».

Артдиректорка розповідає, що бюро не довелося нікого скорочувати, бо всі однаково «головні». Але як і більшість «нормальних топів» в Spiilka підготували план B (і план C) на випадок, якщо стане важче: «Ці плани передбачають і використання резерву, і скорочення зарплат. Думаю, такий план є у багатьох, але хай він залишиться під склом із написом «про всєкє».

«У нас в штатній команді всього 3 людини, — розповідає Євген Тіодоров, Advanced Team. — Це робить нас здатними різко маневрувати й гнучко розв’язувати багато питань. Нам нікого скорочувати. Але зараз ми менше звертаємося до аутсорсу й намагаємося більше завдань закривати власними силами».

Orchidea називає себе флай-студією — залучають виконавців під конкретний проєкт, а не на фултайм. Така бізнес-модель, за словами засновниці студії, стала в пригоді в умовах карантину:

«У нас все попроєктно, тому скорочувати нікого не довелося, — каже Лєра Шапошнікова.— Коли я створювала Орхідею, концепція полягала у колабораціі з різними креативними умами у різних проєктах. Це пов’язано не з економією, а з тим що на фултаймі люди вигорають. Краще коли людина сама визначає, чи готова вона залучатись у проєкт, замість того, аби тримати команду і постійно шукати чим її завантажити. Це флай-студія … і така концепція виявилася дуже доречною».

У новій реальності термін «корисна дія» буде головним. І хто до цього прийде — залишиться на коні. А хто продовжить робити нікому не потрібні анімації на сайтах —  зазнає поразки, — Артем Іванов, Other Land.

Як адаптувались до режиму онлайн? 

Студії по-різному сприйняли вимушений перехід роботи у стовідсотковий онлайн. Наприклад, для АльфаБраво такий режим нічим не відрізняється від штатного: «Як і раніше, кожен у своєму місті створюємо літери», — каже Кирило Ткачов. Тоді як у деяких з’явилась туга за командою.

«Карантин — це як екзамен з менеджменту. По суті, в процесі роботи у нас нічого не змінилося. Ми невелика команда, і всі досить самостійні й відповідальні. У нас і до карантину не було потреби часто підходити один до одного і заглядати в монітори. Але не вистачає людей поруч. Виявилося, що обмін емоціями між людьми, заряджає сильніше за чашку фільтр-кави», — відзначає Артем Іванов з Other Land.

Карантин — гарний час переосмислити, як і куди треба розвиватись, щоб надалі бути мобільним, стійким і незалежним.
Хочу вірити, що теперішня реальність ускладнила всім життя, щоб потім воно стало простішим і зручнішим. І дуже вболіваю за бізнеси, які не можуть існувати в онлайн, — Настя Жеребецька, Spiilka

Відсутність особистого контакту стала однією із найбільших складностей карантину для команди Spiilka:

«У Спіілці багато що зав’язано на особистих стосунках, «спіільностях» між членами команди та між командою і клієнтами. Тож карантин досить сильно повпливав на звичний хід роботи. Якщо раніше ми могли, сидячи за одним столом, вільно дивитися у монітори один одного, мобільно на все реагувати, швидко комунікувати, то тепер тільки зум, тільки слек, тільки хардкор».

Настя зазначає, що організуватись та навчитися працювати сам на сам з меншим рівнем командності було складно, але врешті загальна продуктивність за час карантину тільки зросла: «Ми оновили сайт, зробили нові кейси, почали навіть швидше закривати креативні таски на кшталт розробки айдентики або неймінґу. Праві ті, хто кажуть, що хочеться швидше на роботу, бо нарешті можна буде менше працювати. Вдома втрачаєш лік часу і боїшся бути непродуктивним».