За останні декілька років ми стали свідками тектонічних змін у світі, трансформації відбулися зокрема в технологічному секторі економіки. Пандемія внормувала дистанційну роботу, велика війна призвела до міграції кадрів, в індустрії дизайну побільшало світчерів та фрилансерів, а цифровий ринок загалом зазнав перенасичення кадрами. Ми у Telegraf.Design вирішили дослідити, як трансформувався ринок UI/UX під впливом нових обставин.

Невпинний технологічний розвиток збільшує потребу в якісному цифровому дизайні. Користувачі стають вибагливішими, нові бізнес-моделі потребують свіжих підходів, та й саме розуміння галузі UX-дизайну як ремесла теж не стоїть на місці. Очікується, що до 2027 року капіталізація ринку UX сягне приголомшливих $1 083 000 000, тому дедалі вагоміша місія UX є незаперечною.

Роман Капій

Head of Strategy у Metacarbon

В четвертому кварталі 2022 помітними стали зміни в запитах клієнтів. Якщо раніше продуктові команди та фаундери компаній мало обмежували себе бюджетом і часу на ітерації ніхто не жалів, то зараз відчувається акцент на швидке делівері. Клієнти віддають перевагу швидкому прототипуванню з юзер-тестингом замість довгих діскавері фаз чи сесій зі стікербордами. До того ж клієнти приходять краще підготовленими. Чимало вхідних даних, необхідних для правильного процесу, клієнти готують самі і роблять це справді добре, що пришвидшує процес.

Якщо раніше функціональність продукту була ледь не головним фактором успіху, тепер привабливий інтерфейс є не менш важливим. У світі, де смартфонами володіють понад 7 мільярдів людей, до інтерфейсів ставляться все прискіпливіше. Не дивно, адже підростає вже третє покоління людей, в яких велика частина життя минає за екраном мобільного телефона. Користувач сьогодні не лише краще розуміє свої потреби, а й вміє розпізнавати UX-патерни. Це вимагає від спеціалістів більше зусиль, щоб якісно інкорпорувати концепції дизайн-мислення у свій продукт.

Любов Гаркуша

Консультантка з UX-досліджень у компанії Eleks

Мій колишній колега Слава Шестопалов влучно сказав, що покоління тих, хто звик до цифрових благ невблаганно постарішає, а відмовлятись від цих благ не захоче. Тому є сенс турбуватись про вебдоступність вже зараз. Згідно зі статистикою, приблизно 10-15% усього населення є нейродивергентами, а значить, їхній мозок сприймає інформацію інакше, вони потребують інших UI/UX рішень, інших UX-research методик.

Новий формат праці

Дедалі більша популярність фрилансу та наплив світчерів у професії внесли свої корективи у загальний ландшафт UX-ринку. З одного боку можливість працювати з будь-якої точки земної кулі є беззаперечним благом. Та коли компанія має нагоду наймати спеціалістів звідусіль, ринок стає значно жорсткішим для кандидатів, а особливо — для менш досвідчених. З цією проблемою давно вже знайомі IT-спеціалісти — ти конкуруєш з тисячами людей, які нерідко виконують ідентичну роботу за менші гроші.

Водночас повсюдна глобалізація сприятиме тому, що працівники з різним культурним бекграундом, досвідом і уявленнями про світ частіше працюватимуть разом над спільними проєктами. Ймовірно, це позитивно вплине на розмаїття професійних рішень та стан цифрових продуктів загалом. Скажімо, ви плануєте імплементувати в інтерфейс певний жест або символ, який має неприйнятне значення в іншій культурі — такі речі спливатимуть завчасно на етапі розробки, що тішить. Таких прикладів, звісно, чимало.

Кирило Олійник

Senior UX Advisor у Fannie Mae

За останні кілька років я бачив багато людей, які переходили у сферу UX з інших технічних посад або навіть зовсім інших професій, і я завжди радий розглянути можливість їх найняти. На моє глибоке переконання, найцінніша якість дизайнера – це всебічне знання людства та різноманітність світоглядів. Деякі з найкращих дизайнерів, яких я знаю, були журналістами, юристами чи кухарями.

Оскільки внутрішні команди дизайнерів почали швидко зростати, компанії почали наймати менше підрядників та фрілансерів. Проте після економічного спаду, я відчуваю, що ця тенденція трохи сповільнилася — деякі компанії більше не хочуть утримувати постійний штат дизайнерів, але готові наймати тимчасових підрядників.

Велике переселення дизайнерів

Російсько-українська війна вплинула на індустрію цифрових продуктів, адже чимало спеціалістів зі Східної Європи емігрували до інших країн і, відповідно, долучилися до їхніх ринків праці. Крім того, чимало західних компаній раніше аутсорсили роботу в Україну чи росію, що теж тепер стало проблемним.

З початком повномасштабної війни на ринку праці Східної Європи виникли й інші труднощі. Роботодавці зважають на те, що виконувати роботу в Україні стало складно через проблеми з електропостачанням, а працівників з росії та Білорусі іноземні компанії нині остерігаються через можливі крадіжки даних та репутаційні втрати.

Вікторія Доброденчук, Design Lead у Wildix, стверджує: «Дуже багато спеціалістів поїхало. Вони мають бажання працювати на український ринок, але з часом на них тисне тягар закордонного оподаткування, і вони змушені шукати роботу там. Головна задача роботодавців — продовжувати наймати українців. Я чую тривожні щодо остороги наймати наших через нестабільну ситуацію. Насправді ж, будь-яка підтримка повернеться триразово, оскільки наша подяка виливається у неймовірну завзятість у роботі».

Для розуміння масштабів кризи: в Україні, Білорусі та росії мешкало понад 100 тисяч висококваліфікованих спеціалістів цифрової індустрії, що становить 10% від відповідного робочого потенціалу у світі.

Кирило Олійник

Senior UX Advisor у Fannie Mae

Як дизайн-менеджер у США, останнім часом я бачу більше розмаїття кандидатів — зокрема наших українських дизайнерів. Оскільки в США збільшили кількість дозволів на імміграційні візи, більше іммігрантів можуть знайти роботу в Штатах. Для українців ця динаміка посилилася після російського вторгнення.

У галузі великі зміни: UX-дизайн почали пропагувати великі американські компанії, через що попит на дизайн інтерфейсів стрімко зріс. Вимоги до робочих місць UX стають більш зрозумілими для власників бізнесу та самих кадрів. Компанії звикають наймати людей із великим досвідом роботи в UX або UX-освітою поза межами США. Пандемія Covid також змінила культуру роботи в нашій галузі — тепер більш поширеною є віддалена робота UX-дизайнера, зокрема дистанційка з Європи.

Однак я вважаю, що технічна індустрія США в останні роки надто амбітно наймала працівників. UX-команди були одними з перших, хто виріс — і, на жаль, є одними з перших, кого скорочують зараз на тлі економічного спаду. Я сподіваюся, що зі стабілізацією ринку для українських дизайнерів буде ще більше можливостей працювати за кордоном.

Роман Капій

Head of Strategy у Metacarbon

Є велика ймовірність, що умовний український спеціаліст, який працює в українській компанії (перебуваючи за кордоном), рано чи пізно прийме офер, скажімо, польської чи німецької компанії. Звісно, в короткостроковій перспективі це про відтік експертизи, але в довготривалій – більша кількість українських спеціалістів отримає дуже різноманітний досвід роботи в мультикультурних середовищах і в абсолютно різних ринкових контекстах. Українці залишаться українцями після 5 чи навіть 10 років роботи в іноземних компаніях, тому віримо, що в якийсь момент українська індустрія отримає серйозне підсилення від людей, котрі здобули досвід та повернулися.

Новачкам тут не місце?

«UX/UI — це творча, перспективна галузь, а зарплати там, як в IT…» — звучить привабливо, чи не так? Та ринок праці в UX, який сформувався у 2023, уже є щільним та дуже конкурентним. Це може дратувати новачків, яким може здатися, що вони не встигли заскочити в останній вагон. «Початківцям знайти роботу все складніше і складніше, — стверджує Вікторія Доброденчук, Design Lead у Wildix. — Компанії не мають ресурсів навчати під себе, не проводять стажувань».

Нік Зайцев

Співзасновник агенції The Room

UX/UI дизайн — дуже цікава спеціальність, яку в нашому суспільстві не всі повністю розуміють. Саме слово «дизайн» для багатьох все ще асоціюється виключно з естетикою та креативом, а дизайнера сприймають як художника, а не інженера. Однак дійсно класний спеціаліст у галузі UX/UI займається комплексним проєктуванням логіки цифрових продуктів. UX/UI дизайнер проєктує комунікацію інтерфейсів з користувачем на всіх рівнях і сильно впливає на успіх продукту та бізнесу.

Інтерфейси інтегровані у всі сфери нашого сучасного життя. Ми прокидаємося зі смартфоном у руках, працюємо за ноутбуком, дивимось фільми на smart-телевізорах, в Україні навіть держава є у смартфоні. І якщо ти людина, яка хоче бути не тільки користувачем, але ще й архітектором технологій сьогодення, то для тебе немає кращого вибору професії, аніж UX/UI дизайнер.

Не всі кандидати мають чітке уявлення, за якими критеріями відбувається відбір на бажані позиції. Тому і без того складний шлях початківця інколи може здатися й зовсім нездоланним.

Омріяні офери дедалі частіше передбачають, що кандидат буде не лише дизайнером інтерфейсів, а мультидисциплінарним спеціалістом. Зростає попит на UX-дослідників, контент-дизайнерів та навіть розробників голосових та VR-інтерфейсів.

Любов Гаркуша

Консультантка з UX-досліджень у компанії Eleks

UX-дослідження — досить молода сфера в Україні. Проте вже накопичуються певні знання, експертиза, результати регулярних досліджень в організаціях, результати воркшопів. Це породжує потребу в створенні цифрового простору для зберігання цієї експертизи. Певний дослідницький репозиторій, до якого мусить мати доступ команда, яка потребує швидкої конкретної відповіді чи розуміння того, як щось схоже було зроблено раніше.

Нік Зайцев

Співзасновник агенції The Room

Коли ти початківець, найкращий варіант — це хороша дизайн-студія з класним артдиректором. Тут дизайнер може попрацювати над великою кількістю проєктів у різних галузях, отримати конструктивну критику та зануритись у дизайн-процес у всьому його розмаїтті.

Фриланс може сильно ізолювати початківця та дасть йому хибне уявлення про дизайн-процес. А найгірше — фриланс ізолює дизайнера від критики більш досвідчених колег. Звісно, хтось може заперечити та сказати про самоосвіту, але жодні курси, книги та статті не замінять інтенсивної роботи у крутій команді під керівництвом досвідченого дизайнера.

Велика компанія, зі свого боку, це часто про бюрократію та сильну роздробленість процесів у команді. А ще дуже часто це про довгу роботу над одним великим та не дуже цікавим проєктом, що, звісно, не сприяє розвитку.

Майбутнє індустрії вже тут

Ринок дуже швидко змінюється, мінливість трендів також ускладнює поріг входження для новачків. Тому від початку кар’єри слід подбати про здобуття широкого набору навичок і інтердисциплінарних знань, вміти швидко вчитися та адаптуватися.

Любов Гаркуша

Консультантка з UX-досліджень у компанії Eleks

Технології потрібні й українській армії. Скоро ми зможемо спостерігати бум UI/UX рішень для, наприклад, аеророзвідки або навігації. Порушена безпека для цілого регіону, тому я думаю, що європейські країни будуть інвестувати найближчим часом у військові розробки та продукти, а значить, і в забезпечення якіснішого мілітарі досвіду UI/UX з удосконаленими елементами.

Співзасновник агенції The Room Нік Зайцев вважає, що нові тренди, як-от AR/VR, штучний інтелект, персоналізація контенту, запит на приватність, уже виходять за межі власне дизайну інтерфейсів. «Головний тренд на ринку — це бажання відрізнятися у деталях. Дизайн інтерфейсів за останні роки «шаблонізувався», і це нормально, є best practices, які не потребують покращень, є дизайн-системи та автоматизація процесів продуктових команд. Сайти та додатки загалом схожі за структурою, в таких реаліях важливо вміти дивувати користувачів цікавими деталями. Це можуть бути нестандартні кастомні іконки, цікаві мікроанімації, скеоморфічні дизайн-елементи або навіть просто класний текстовий контент».

Кирило Олійник, Senior UX Advisor у Fannie Mae, стверджує: «Надмірна кількість працівників і економічний спад, можливо, змінять фокус від глибокої спеціалізації дизайну (наприклад, чистого дизайну інтерфейсів чи UX-копірайтерів) в бік широкого UX-профілю. Я вважаю, що протягом наступних кількох років може бути легше отримати посаду в UX з ширшим набором навичок, який включає здатність керувати проєктами: від досліджень і відкриттів до низькоточного прототипування, дизайну взаємодії до високоточного дизайну інтерфейсів у Figma.

Компанії також можуть бути менш готові витрачати кошти на корпоративні дизайн-системи. Замість того, щоб інвестувати в спеціалізовані команди дизайн-систем, багато компаній віддадуть перевагу спеціалізованому «нагляду за дизайном», сподіваючись, що дизайнери спробують узгодити компоненти інтерфейсу користувача з тим, що вже є в кодовій базі (або з тим, що легше створити для інтерфейсних розробників). Це відвертає увагу від низхідних систем проєктування до більш спритних шаблонів інтерфейсу користувача та ширших керівних принципів, які можна перетворити на критерії прийняття для гнучких команд.

Ось деякі конкретні навички та вміння, які можуть бути критично важливими для ролей UX:

• Проведення дистанційного дослідження UX і тестування зручності використання через платформи типу usertesting.com.
• Керування воркшопами ідеації на маппінгу із бізнес-партнерами у віддалених середовищах, як-от MURAL або Miro.
• Демонстрації для бізнес-партнерів і швидкі сеанси спільного проєктування, де партнери можуть швидко налаштувати прототипи разом із дизайнерами у реальному часі, щоб узгодити їх і надати необхідні дозволи.
• Узгодження бібліотек дизайну Figma з фактичними кодовими базами».

Нік Зайцев

Співзасновник агенції The Room

Вміти здивувати, не порушуючи при цьому загальноприйняті інтерфейсні патерни, — це для мене справжній тренд, а найголовніше — ознака таланту дизайнера. Щоб відстежувати тренди, потрібно бути в авангарді світу IT-продуктів, завантажувати та тестувати усі новітні додатки та стежити за кращими дизайнерами світу і їх процесом. Особисто я використовую для цього Twitter, ProductHunt та Mobbin.

Авжеж, штучний інтелект

Правда в тому, що працюючи в цифровій індустрії, ви нині не маєте іншого вибору, окрім як подружитися з технологіями штучного інтелекту і опанувати їх швидше і якісніше, ніж це зробить ваш конкурент. ШІ не створить замість вас готові макети, а лише допоможе проаналізувати наявний масив даних чи створити якісь базові замальовки. Замість того, аби заперечувати дедалі більшу роль машинного навчання, UX-дизайнер має зробити ці інструменти помічником у розв’язанні проблем.

Автоматизація праці UX-дизайнера уже є помітним явищем, та скоріш за все, машинне навчання ще зробить потужний стрибок у найближчі пару років. Яким буде світ після такої зміни парадигм — передбачити важко. Звісно, штучний інтелект не лише спрощуватиме робочий процес, а й візьме на себе безпосередньо роботу дизайнера. Доказом цього є сервіси на зразок Looka — штучний інтелект намалює вам логотип за лічені секунди, що наведе жах на будь-якого дизайнера-початківця.

Бути в UX чи не бути?

UX/UI є і буде перспективною галуззю для дизайнерів, які хочуть реалізувати себе в цифровій індустрії. Проте це дійсно дуже мінлива царина з високим порогом входження, яка потребує від кандидата дедалі ширшого набору навичок та знань.

Для проактивних дизайнерів-інженерів, які готові невпинно навчатися, адаптуватися під вибагливі потреби користувачів та опановувати інструменти ШІ та VR — дизайн інтерфейсів може відкрити чимало омріяних дверей. Тут ви справді можна знайти високу оплату праці, втілення своїх професійних амбіцій та можливість постійного розвитку.

Telegraf.Design працює за підтримки спільноти. Підтримуйте Telegraf.Design на Patreon.