У січні, після змін у правилах конфіденційності WhatsApp, Ілон Маск порадив всім користуватися Signal. І всі пішли у Signal. Акції Signal Advance підскочили за три дні на 5700%. Але на фондових ринках не розібралися, що Signal Advance — це компанія, що продає медичні пристрої для виявлення фізичних та психічних відхилень, а не саме той стартап (акції якого не котируються на біржі, й існує він коштом донатів).
У лютому Ілон зізнався, що його улюблена соцмережа — Clubhouse. І тепер всі (майже всі) хантять інвайти туди. Акції Clubhouse Media Group підскочили на 100%. Але знову промах — не та компанія.
Весело і повчально спостерігати, як розумні люди на хайпі роблять «граблеві» помилки, і як один допис Маска впливає на фондові ринки та поведінку мільйонів людей.
Але повернемося до нашої спільноти. Telegraf.Design розпитав дизайнерів про їхні враження від користування новою соціальною платформою, поспілкувався з тими, хто організовує кімнатні трансляції та виступав у них спікерами.
Враження дизайнерів-споживачів
В опитуванні Телеграфа більшість дизайнерів сказали, що будуть слухати, що відбувається в кімнатах, піднімаючи час від часу руку аби поставити питання, але не братимуть на себе роль спікерів. Тобто більшість шукає цікавий контент, а не створює його. Ситуація типова. А враження досить сплутані.
Є вже відверті фанати Clubhouse, є ті, хто придивляються, є скептики та «хейтери хайпу», які чекають, коли це все загнеться. Знову ж таки — все типово.
«Це як сучасна соціальна радіостанція, прикольно поспілкуватися на якусь тему із людьми зі всього світу»
«Все пречудово — одразу активність та користь, а випадково створені кімнати — це частина стратегії, а не помилка»
«Скоро Clubhouse помре. Тупо Zoom, але для всіх одночасно. Контенту там не розплодиш, лайків не назбираєш, блог не заведеш».
«Це ніби підкаст, у який можна увірватись і додати коментар. Тільки тем малувато»
Головні болі тих, хто прийшов «просто спитати», — інвайти, онбординг та пошук нормального контенту.
Clubhouse почався у лютому 2020 — як раз на початку пандемії, що дало стартапу додаткового шарму. Головна ідея — голосове спілкування в режимі реального часу, без записів та повторів. А ідея-маркетингова плюшка — клуб закритий. Потрібне запрошення того, хто вже всередині, та iPhone.
Комусь здалося, що інвайти — це хороший хід, без якого не було б такого вірусного ефекту. Дехто, навпаки, вважає, що в сучасному «безмежному» світі таке обмеження виглядає штучно та дивно (особливо якщо згадати, що доступ до соцмережі мають лише власники iPhone).
«Clubhouse, по-моєму, взагалі задумувався як локальні чати. Щось таке простежується в стилі й інтерфейсі. А завдяки хайпу він різко потрапив на іншу ЦА і перетворився в якусь подобу нескінченного мітапу, — ділиться враженнями дизайнер продукту Володимир Висоцький. — Мені подобається сама концепція рефрейминга користувацького досвіду в темі групових дзвінків. Clubhouse ніби розширює поняття групового дзвінка і збирає в чати за інтересами людей з різних країн. При цьому дає спосіб легко достукатися до аудиторії. А щодо інвайтів, думаю, це дає дві переваги. По-перше, люди люблять те, що недоступне, по-друге, це дозволить контролювати зростання додатку, не допускаючи серйозних помилок».
#я_ненавиджу_голосові
«У моєму світі 99% людей просто ненавидять аудіо повідомлення. Подкасти звісно слухають, але не дай Боже відправити комусь голосове, — розповідає дизайнер продукту в OLX Вадим Грін, оцінюючи нову соцмережу, побудовану на аудіоспілкуванні, — але не треба порівнювати контент Clubhouse із рандомними аудіо повідомленнями в Telegram чи WhatsApp. Бо контекст споживання аудіо контенту тут інакший. Адже користувач заходить уже готовим до прослуховування. Так само як ми відкриваємо сторінку подкасту в Spotify або Apple Music, щоби послухати новий епізод».
«Clubhouse — це поєднання прямого радіоефіру, подкастів та соціальної взаємодії. Тепер маємо дійсно нову соціальну мережу розраховану на аудіалів. До цього залишилося додати всіх тих селебів, систему інвайтів, гарних спікерів, які можуть дати буст цій мережі та інші маркетингові ходи — і маємо насправді цікавий, новий, корисний для любителів аудіо контенту, хайповий продукт».
#нуль_онбордингу
«Я зареєструвався, нічого не зрозумів, купа інтерфейсу нуль онбордингу».
«Нуль онбордингу, нуль (потрібного) інтерфейсу. Одразу кидають в пучину кімнат».
«Неможливо знайти кімнату за інтересами»
«А я от вже підписалась на людей, обрала інтереси і щодня несуться розмови. Інколи непогано»
«Поки шо там не дуже весело. Чекаю, коли туди доберуться музиканти та дизайнери, бо поки переважно селеби і техком’юніті»
Справді, найкращий досвід від користування Clubhouse — коли всередині вже є багато знайомих, які беруть участь у кімнатах та створюють свої. Інакше навіть після реєстрації з заповненням інтересів дизайнери скаржаться на те що «аппка не дає нічого натомість». В принципі, так в усіх соціальних мережах — поки там немає друзів та нікого фоловити, стрічка нецікава.
«Фішка Clubhouse — підписатися на цікавих людей, і тоді цікаві кімнати забезпечені. Правда, там майже цілодобово відбувається якась розмова. І виникає питання — коли ці люди працюють?», — розповів Артем Прокопенко, дизайнер продукту в Genesis.
З усіх кімнат він радить ком’юніті Ukrainian House — воно організовує Ukrainian Show, робить це регулярно та у визначений час (що важливо). На цьому тижні в шоу, наприклад, взяла участь команда Reface.
Враження дизайнерів-спікерів
Іван Алцибеєв
CPO&COO у Reface
«Мої перші відчуття від Clubhouse були дивні. Спочатку це нагадало прослуховування радіо, як в інституті, потім стало схоже на інтерактивний подкаст. При чому подкасти я дуже люблю і давно слухаю, але в Clubhouse інша атмосфера. І в ній мені особисто чогось не вистачало, самого голосу не було достатньо, хотілося бачити щось ще, крім безлічі статичних іконок. Але загалом ідея класна, їх time to market дуже вдалий для ковідной епохи»
За словами Івана, який разом із засновниками Reface був гостем Ukrainian Show, головне досягнення Clubhouse — максимальне спрощення платформи для користувача: «Зареєструвався, зайшов, два кліка — і ти вже в якійсь кімнаті, слухаєш розмови чуваків з усього світу. Формат онлайн конференцій дуже прокачав Zoom, але у них ланцюжок складний: треба створювати конференцію, все налаштовувати, апрувити учасників. А в Clubhouse прибрали цей поріг важливості й формальності».
«Мені цікавий Clubhouse з точки зору феномена їх інвайт-системи. За дуже короткий час селеби привели туди купу людей, тому що користувачам було цікаво послухати розмову умовного Цукерберга з Маском. І для платформи Reface, яку ми зараз будуємо, цей приклад взаємодії з інфлюенсерами буде дуже корисний».
Читайте також: Ми будуємо платформу з персоналізації контенту. Як працює продуктова команда Reface
«Ще не встиг нічого послухати на професійні теми, але думаю, це історія як раз про корисність і про те, щоб ділитися досвідом, ніж про неформальної комунікації та порожній балаканині. Наприклад, TikTok з самого початку був фаново-залипальною мережею, і тільки зараз вони почали рухатися в бік корисності. А Clubhouse вже народився з цією ідеєю», – додає Іван.
Що кажуть організатори дискусій
«Платформа Clubhouse — дуже зручне рішення для того, щоб організовувати панельні дискусії дистанційно. Якщо кімната відкрита, будь-хто з користувачів може долучитися, побачивши її за своїми інтересами чи стрибнути в неї за своїм фоловером. А відсутність відеоформату дає можливість вільніше себе почувати, відповідно, зміст комунікації покращується» — вважає Владислав Грезєв, засновник та СЕО Lobby X, ліцензіат та куратор TEDxKyiv, ведучий Ukrainian Show на Clubhouse.
Ukrainian House має на меті розвивати українське ком’юніті в Clubhouse, створювати цікавий контент для українців (всередині країни та поза її межами), створювати можливості для нетворкінгу, додаткової комунікації з діаспорою, ділитися найкращими практиками та порадами.
Владислав відзначає, що попри всі жарти про хіпстерів, які записують голосові, формат аудіорозмови досить зручний та популярний: «Є люди, яким значно зручніше формулювати свої думки голосом. Особливо це справедливо для фаундерів, інвесторів, всіх людей, які вміють пітчити стартапи тощо. Вони краще діляться своїм досвідом аудіально. Інтерес платформи як раз у цій можливості — доносити цінну інформацію до широкої публіки у зручному, простому, соціальному, віральному технологічному рішенні».
Саша Биченко
артдиректор Numo Team
«Схоже, що живе спілкування у Clubhouse до вподоби користувачам з тих самих причин, з яких ми полюбили формат сторіс. У додатку все відбувається тільки тут і тепер, а контент зникає миттєво (розробники блокують намагання записувати трансляції). Це дозволяє розслабитися і бути самим собою. Саме цього не вистачає багатьом іншим платформам, які фруструють нас тим, що нав’язують ідеальність контенту, часто аж до втрати сенсу на користь форми».
«Зараз Clubhouse проходить ту саму стадію, що і будь-який інший новий продукт або соцмережа. Ось нам дали новий інструмент зі своєю, дещо незвичною механікою, і ми пробуємо його застосувати так і сяк, дивимося що з того виходить, чи це зручно, чи цікаво, для чого взагалі може знадобитися».
За словами Саші, поки складно прогнозувати, які формати, механіки та ком’юніті розвинуться всередині соцмережі, бо коло користувачів в українському сегменті тільки почало формуватися: «Процес створення клубу (це регулярна тематична кімната) досить тривалий, до того ж розробники просять провести до подання заявки на клуб принаймні три трансляції. Тож поки спостерігаємо самоорганізацію навколо інтересів або лідерів. Через те що людей поки небагато і переважно вони знайомі один з одним через кілька рукостискань, спільнота уникає анархії або токсичності, ба й навпаки — підтримує одне одного».
Саша Биченко разом з Олексієм Сальниковим створили відкритий майданчик Ukrainian Design House in Clubhouse. Який сьогодні проводить перший відкритий івент.
«Який потенціал має Clubhouse для дизайнерської спільноти? Я поки гадки не маю. Звісно, можна жартувати, що це соцмережа без картинок, чого дизайнери туди підуть. Але це тільки жарти — багато моїх колег вже там. Чим наповниться Clubhouse залежить від користувачів, і за створенням форматів (часто спонтанним) дуже цікаво спостерігати».
Telegraf.Design працює за підтримки спільноти. Підтримуйте Telegraf.Design на Patreon.