Картинка, згенерована АІ
«Багато» — це відносне поняття, але хотілося мати розуміння, що купівля нового авто, квартири чи цікава відпустка — цілком реальні речі. Ставиш собі фінансову ціль і виконуєш її. Для найманих працівників середньої ланки в агенції це малодосяжно.
Зрештою, це призводить до того, що агенція не може стати справою життя, бо коли з’являється родина, діти, платна освіта — банально бракуватиме на життєві потреби. Вистачить, якщо ти топменеджер або дуже молодий, безтурботний і маєш мало витрат.
Виникає проблема: люди отримують досвід, навчаються, досягають якогось рівня і … йдуть. До клієнта, у власний бізнес або в інші типи компаній. Ідуть, навіть якщо їм дуже подобалося те, чим вони займалися в агенції. Розвиток виражається у переході в менеджмент, а не у продовженні ремісництва.
Чому не можна бути копірайтером усе життя? Чому дизайнеру, щоби вирости фінансово, треба стати артдиректором або дизайн-менеджером? Чому він не може розвиватися як дизайнер у межах однієї агенції хоч до старості?
Є така приказка з ІТ: коли гарний програміст стає менеджером, то світ втрачає гарного програміста й отримує поганого менеджера.
Зазвичай із переходом в управління зростає дохід. Це логічно для класичної системи, але нам здається, це є хибним підходом для креативних професій. У нашій професії, де творчість і мислення конкретної людини дуже важливі, кожен має бути в змозі заробляти достатньо, займаючись тим, що подобається.
Дилема у позиціюванні агенції:
Все наче б логічно, але ми хотіли створювати високоякісний продукт і усвідомлювали, що у нас немає підстав виставляти цінник бутіка (бутік передбачає гучні імена, персональний бренд, проєкти, нагороди тощо). Водночас заробляти, як в агенції типу «завод-конвеєр» не хотіли.
Агентський бізнес передбачає проєктний дохід, а витрати на утримання й зарплати — щомісячні. При масштабуванні в людях із фіксованою зарплатою це шлях у від’ємний cash flow. Для деяких агенцій це закінчувалося закриттям.
Це — наслідок попередньої проблеми. Коли менеджмент розуміє, що скоро треба платити зарплату, а проєкт не завершено, з’являється тиск у дедлайнах, щоби не вилетіти в операційний мінус.
Відповідно, це впливає на настрій у команді, на якість продукту, на бажання працювати. Також це створює ситуацію, коли люди, які хотіли бути копірайтерами, стають креативними менеджерами: вони не на своєму місці, бо хотіли більше та краще писати, а тепер їм треба працювати з людьми.
Коли ми з командою збиралися і мріяли, то не бачили нічого страшного в тому, щоби до пенсії малювати дизайни, писати тексти чи керувати проєктами. Звісно, еволюційно ми знаходили багато нових цікавих занять, але базово нам подобалася ідея робити свою улюблену роботу якісно й комфортно та гарно на цьому заробляти.
Тож ключовою задачею агенції Once як організації стало не вбити задоволення від роботи і стати місцем, де можна малювати чи писати все життя, розвиваючись так, як хочеться.
Ми все спростили та ускладнили водночас, адже ми зрозуміли, що єдиний шлях до тривалого співіснування і задоволення від роботи — це дати повну свободу й відповідальність за свій напрямок у агенції кожному з партнерів. Потім — органічно домовитися, як усі між собою взаємодіють. Ми назвали цю модель так:
Ключове тут — це розподіл винагороди. Все просто: все, що ти зробив і заробив (сам чи зі своєю командою) — твоє. Якщо в класичній бізнес-моделі агенції оплата праці спеціаліста складає 15–30% від вартості послуг, то в нашій моделі — це 100% (мінус податок, операційні витрати та витрати на утримання фінансової моделі).
Зараз у нас 5 партнерів, кожен — експерт у своєму напрямі, має свою роль і відповідає за якість продукту. Кожен є незалежним у межах своєї діяльності, але завжди домовляється в точках перетину з іншими. Оскільки ціннісно ми дуже схожі, то й домовлятися просто.
Ми не можемо швидко й легко масштабуватися, це дуже довгий процес. За весь час до нас додався 1 партнер.
Ми не всім клієнтам підходимо, адже не готові робити дуже швидко чи дешево, не готові робити так, як нам не подобається. Ми не змушуємо себе доробляти «вже як є, щоби на завтра доробити», якщо бачимо, що не встигаємо. Якість для нас важливіша за +1 тиждень у термінах (ми це проговорюємо з клієнтом на початку).
Ми бачимо, що в кожного є справжня і чесна мотивація, яка прив’язана до доходу, якості продукту й майбутнього. Немає дурних обмежень і правил, але є здоровий глузд і чесна домовленість усередині.
За ці 4 роки ми зробили сотні проєктів, а з найбільшими клієнтами співпраця триває роками. Наприклад, Colonnade, Goodwine, Olymed, Liga Zakon — клієнти, з якими ми працюємо більше 2–3 років.
За 2022 рік, незважаючи на війну, чистий дохід партнерів склав ~90% від 2021 (рік був дуже успішним), без додаткового промо, що є феноменальним показником. Головне — ми вільні створювати незвичні, цікаві проєкти, де команда може просто робити свою роботу в задоволення з клієнтами, з якими цікаво.
Монограма для ЗСУ від нашого партнера і артдиректора Віті Грудакова
Мобільний додаток для Goodwine
Брендинг і надзвичайна робота з ілюстрацією для ресторану у Львові
Брендинг, сайт і купа всього для першого в Україні REIT, який запустився за тиждень до 24.02.2022 і вистояв
Неоморфізм: український внесок у світовий UI-дизайн
Як ставити цілі та досягати їх
Киньте 10 гривень: як закривати збори з невеликою аудиторією в соцмережах
З маркетингу в дизайн: як я змінила професію, в якій працювала 8 років
Айдентика для мережі барбершопів «UNLMTD» у Варшаві
Українська ідентичність у шрифтовій індустрії