Після повномасштабного вторгнення життя українців кардинально змінилося. З плином часу ми адаптувалися до нової реальності, робочі процеси стабілізувались. Можливо, ви помітили, що старі підходи перестали діяти, а також з’явилася купа викликів. Як згуртувати команду, яка розкидана по всьому світу? Як підтримати команду, яка знаходиться в Україні та не спить майже кожної ночі через повітряні тривоги? І головне — як триматися та працювати, наближаючи нашу перемогу? Аліна Король, ex-Head of Product Design у Welltech, поділилася деякими порадами, як допомагати команді в стресовий період.
Дайте собі та команді більше часу на обробку нової інформації
Тривалий стрес впливає на нашу нейробіологію. Одним із перших страждає гіпокамп, який відповідає за процеси запам’ятовування. Також це негативно впливає на швидкість обробки будь-якого типу даних. Чим ви можете допомогти собі, якщо ви менеджер? Дозвольте визнати реальність і як ця реальність змінила вас. Не ставте занадто оптимістичні дедлайни, дайте собі більше часу і простору для думок: день без мітингів, час на читання і пошук нових трендів та технологій. А найважливіше – час на саморефлексію.
Простір для ідей є найбільш важливим для команди. Це допомагає пробудити внутрішню дитину-дослідника, і згодом надихає на створення внутрішніх проєктів, які будуть тішити вас та команду. Приклад такого проєкту — це п’ятничний креатив від ілюстраторки моєї команди Діани, яка малювала персонажа нашого мобільного застосунку Оміка в ролі головного героя популярних фільмів. Згодом ідея переросла в командну активність, кожен міг запропонувати свій фільм для креативу. І кожен чекав п’ятниці, щоб побачити нове перевтілення Оміка.
Створила Diana Moroz
Зробіть все можливе, щоб зменшити рівень стресу на роботі
У період негативного впливу зовнішніх факторів, які людина не може змінити, важливо не створювати додаткових стресових ситуацій в роботі. Ви, як менеджер, можете впливати на такі моменти: покращити процеси для команди, налагодити місточки та зв‘язки команди з іншими учасниками та рівномірно планувати їхні задачі.
За останні 2 роки з’явилося багато досліджень, як позитивно впливає рух на наш мозок. Для прикладу, я іноді можу скасувати командний мітинг в сонячний день і відправити всіх прогулятися на свіжому повітрі. Особливо, коли знаю, що цієї ночі люди не спали через повітряну тривогу та звуки ракет під вікном. Також нагадую їм на чекпоінтах про важливість обідньої перерви та сну.
Чим ви можете допомогти собі як менеджеру? Стрес завжди впливає на мигдалеподібне тіло (мигдалину), яка відповідає за реакції страху та тривоги. Тож важливо піклуватися про своє здоров’я, щоб це не вплинуло негативно на весь організм. Допомагає базовий чекап організму, контроль сну, зменшення вживання кави та відпочинок. Також боротися зі стресом допомагає спорт, хоча б 15-20 хвилин на день. Якщо вам складно набувати звичок, рекомендую книгу Atomic Habits. Піклування про себе допоможе бути в ресурсі та мати енергію, щоб ділитися нею з командою.
Якось розповіла своїй команді, що в обідню перерву прогулююся до озера з качками на районі. Так у нас з’явився локальний статус в Slack, а згодом і улюблений емоджі для реакції. Коли запускаю опитувальники для команди, я спонукаю їх не забувати піклуватися про себе.
Організовуйте більше спільних активностей для команди
У стресовий період виснажується система, яка регулює дофамін, що призводить до депресії та депресивних епізодів. Робота вдома може негативно вплинути на цей процес, адже зменшується кількість живої комунікації. Людина може рідше виходити на вулицю, бо не треба добиратися до робочого місця щоранку.
Що я роблю для того, щоб підвищити рівень задоволення команди? Моїм улюбленим способом є проведення тематичних дизайн-тусівок онлайн у Figjam. На них періодично кличу не лише свою команду дизайнерів, а й інших дизайнерів компанії, щоб вибудовувати дизайн спільноти всередині. Так люди більше відчувають свою цінність, починають частіше ділитися знаннями та стають відкритішими до будь-яких змін у процесах.
Важливо підмічати настрій під час зустрічей 1-на-1, запитувати, чи треба допомога, та головне — вчасно надавати цю допомогу. Правильно поставлені питання допоможуть налагодити контакт і довіру до вас, як до керівника. Чим більше ви працюєте над довірою, тим більше люди будуть ділитися своїми болями та проблемами. Правда в тому, що більшість людей, які відповідають, що почуваються окей – насправді відчувають себе інакше.
Також задача менеджера — створити максимально ментально комфортне середовище для команди, в якому люди не боятимуться бути собою. Більшість з вас знає книгу, яку рекомендують прочитати перед проведенням інтерв’ю з користувачами — The Mom test. Чому б не використати її для повсякденної комунікації з людьми? Коли ви стаєте менеджером, ваш найважливіший продукт — це команда. А ваші користувачі — це ваші члени команди. Сміливо використовуйте всі продуктові підходи для того, щоб виявити потреби ваших користувачів.
Будьте прикладом для команди
Ви можете стільки завгодно говорити про ворк-лайф баланс або про те, як важливо піклуватися про себе. Але якщо ви будете відписувати в Slack пізно ввечері чи на вихідних, або приходити на мітинг у свій лікарняний, це не матиме жодного сенсу. Ви є прикладом для своєї команди. Якщо ви овертаймите — команда буде овертаймити. Якщо ви постійно несетесь і не маєте часу й простору для власних ідей, у команди теж його не буде.
Одягніть кисневу маску спочатку на себе
Стрес впливає на фронтальну кору мозку, що може призвести до втрати самоконтролю, агресивної поведінки та зниження емпатії. Коли відчуваєте, що не маєте ресурсу для роботи, дайте собі час на відпочинок. Якщо це трапляється постійно, треба розібратися в причині: якщо це ментальне — заплануйте зустрічі з психотерапевтом, фізичне — йдіть до лікаря, в цілому стомилися від роботи та вигоріли — йдіть у сабатікл. Прислухайтеся до свого тіла, воно завжди ідентифікує, коли щось пішло не так. Будьте в першу чергу чесними із собою. Це нормально, коли вам не окей.
Підсумуємо:
- Ваш найважливіший продукт — це команда. Використовуйте всі продуктові підходи для того, щоб покращити їм життя.
- Частіше давайте собі та членам команди простір для ідей та саморефлексії. З цього народжуються чудові проєкти, які допомагають триматися.
- Спільні активності допомагають поєднати людей в різних куточках світу та вибудувати міцніші зв’язки.
- Дозвольте собі визнати реальність і як ця реальність змінила вас та команду. Старі підходи вже не діють, прийшов час тестувати та шукати нові.
- Ви є прикладом для своєї команди. Все, що ви транслюєте, вони поглинають та з часом повторюють.
- І головне — піклуйтеся про себе. Це найважливіше, що допоможе вам та вашій команді лупати сю скелю далі.