Більшість дизайн-менеджерів зазнають невдач через причини, які можуть спершу здатися несподіваними. Олександр Вілінський, дизайнер застосунків, поділився корисними порадами з власного досвіду, які допоможуть ці невдачі нівелювати.
Твою роботу неможливо виміряти
Усі ми бачили менеджерів, які прагнуть бути продуктивними — вони створюють безліч документів, відвідують нескінченні зідзвони, постійно листуються з працівниками. Кількісний показник дає їм відчуття комфорту і впевненості, тому що менеджерську роботу складно виміряти. Через це багато менеджерів відчувають тривогу, втому і невдоволення.
У таких випадках вони замислюються про пошуки нової роботи, бо відчувають відсутність контролю і результату. Якщо менеджер не може подбати про фреймворк визначення власних успіхів, буде важко оцінювати себе на ринку. Це шлях до вічного незадоволення роботою на будь-якому місці.
Твоє завдання — здобути довіру
Для мене показовою рисою менеджерів є те, на чому вони концентруються під час бесіди. Поширена помилка — думати більше про себе, ніж про команду. І якщо ви подумали: «Я точно піклуюся про команду!», спитайте самого себе, чи це дійсно правда? Чи виставите себе в поганому світлі, аби вигородити члена команди? Чи будете ви боротися за підвищення їхньої зарплатні? Захищатимете працівників, навіть якщо вони помиляються? Сучасний менеджмент ґрунтується на довірі та ризиках. Ви не зможете здобути довіру в ідеальному комфортному середовищі. Справжня перевірка починається, коли «все погано», а не в перші місяці спільної роботи.
Ти відповідаєш за результат
Надто часто менеджери занурюються в режим «сприяння», а не, власне, менеджменту. Вони займаються оптимізацією процесів, побудовою робочого середовища, пошуком талантів. Натомість дійсно успішні менеджери відповідають за результат.
Якщо ти взявся за роботу з наявними ресурсами, будь-яка невдача — твоя провина. Часто в корпоративній культурі ви можете бачити, як люди перекидають цю відповідальність і уникають критики. Але саме це є ідеальним середовищем, аби показати справжню майстерність управління під час шторму.
Робота менеджера масштабується, та водночас — ні
Ця думка буде контроверсійною, але я вважаю, що стандартизовані кар’єрні ліфти — непродуктивний підхід. Така система діє для великих корпорацій, але не в маленькому та середньому бізнесі. Проте чомусь дизайн-менеджери все одно починають з цього, бо це дає відчуття контролю над командою.
Насправді робота, що не масштабується — складна і значно цінніша. Говорити з людьми віч-на-віч і дізнаватися про їхні амбіції — важче, ніж зробити табличку, в яку вони самі подивляться. Якщо ви дійсно хочете якісного зростання команди заради результату — це єдиний шлях, який я вважаю перевіреним. Таблички ніколи не спрацьовували.
Твоя робота щотижня має бути різною
На хорошій роботі менеджера не має бути тижневої рутини. Кожен тиждень має бути неповторним, містити нові виклики, які потребують свіжих ідей. Я розумію бажання створити собі рутину, але це не має бути ініціативою з боку менеджерів. Якщо менеджер працює чітко за календарем, він/вона, напевно, не створює багато доданої цінності, або ж використовує недієві методи.
Треба бути трішки шахраєм
Вдаватися до хитрощів не завжди означає робити щось погане. Натомість — це навичка отримувати хороший результат з будь-якої ситуації. Використовуйте унікальні образи, щоб вразити глядачів ззовні й зсередини. Твої звіти мають бути такими ж, як у преміумпродуктів. Слід вдаватися до елементів сторітелінгу і драми, створювати інтерактивні задачі, щоб люди відчували залученість.
Дизайнери завжди вміли шахраювати. Треба активно використовувати розуміння того, як формуються підходи до інших людей. Дизайн-менеджер має про це пам’ятати й використовувати як перевагу.
Будь автентичним
Дизайнери легко помічають оманливі прийоми. Недосвідчені менеджери вдаються до них постійно: з дизайнерами, лідами та іншими членами команди. Наприклад, стверджують, що вони розрахували окупність інвестицій, коли це неправда, або запевняють, що бренд-комунікація буде близькою до потреб користувача (що часто є прикрашанням). Менеджери схильні заспокоювати, але важливо в дискусіях з ними порушувати дійсно важливі проблеми:
- погані результати дослідження;
- що може засмутити користувачів;
- а що, якщо фаундери помиляються;
- хто відповідатиме за провал.
Уникаючи важких розмов, ви не робите працю не легшою, а більш тривожною для команди. Професійні менеджери викликають довіру і наочно доводять, що вони цінні лідери.