Як створювати людиноцентричний дизайн, що покращує суспільство та наше середовище? Дон Норман вважає, що дизайн завжди має бути зручним і спрямованим на позитивні зрушення. Він — американський дослідник, професор, співзасновник Nielsen Norman Group, автор бестселера «Дизайн повсякденних речей».
Дон Норман взяв участь у подкасті LinkUp Studio, в якому розкрив ідеї своєї книги «Дизайн для кращого світу». Тут наведемо його міркування стосовно цифрового дизайну та освіти у галузі креативних професій. Що зрештою треба світові, аби стати ближчим до чудової глобальної ідеї — дизайну, що покращує життя?
У кращому світі — люди, а не споживачі
Концепція «дизайн для кращого світу» містить кілька визначень. Зокрема – «дизайн мислення» і «людиноцентричний дизайн».
Згідно з Американською асоціацією маркетингу (AMA), дизайн мислення складається з пʼяти головних етапів: емпатії, визначення проблем користувача, пропонування ідей для вирішення задачі, прототипування та тестування рішення.
Дон Норман висуває таку ідею: замість того, щоб перейматися швидшим випуском нових пристроїв, створенням оновлень програмного забезпечення тощо, чи не краще було б одразу створити продукт найвищої якості? Дати людям можливість користуватися ним тривалий час без постійних оновлень.
Що змінилося б, якби нові моделі iPhone виходили не щорічно, а раз на два-три роки? Що було б, якби весь світ не рухався так швидко? Норман вважає, що ми штучно замінюємо те, що робить нас дійсно щасливими. Сьогодні люди проводять більше часу на роботі, ніж зі своїми сім’ями.
Користь – це краще життя для всіх. Давайте зосередимося на якості життя людей.
Діджитал у «кращому світі майбутнього»
Дон Норман — видатний фахівець у галузі дизайну фізичних продуктів. Норман каже, що сучасні дизайнери надто переймаються тим, щоб їхні проєкти виглядали красиво. Натомість більш важливим є те, як дизайн вирішуватиме справжні проблеми людей. Проте, на думку Нормана, що суспільство не готове до негайних змін. Однак у випадку з цифровим дизайном потік змін відбувається швидше і простіше. Дизайнерам просто потрібно приділяти більше уваги до людей, їхніх потреб загалом.
Дизайн – це міст між технологіями, економікою та способом життя людей.
Норман поділився історією, яка яскраво характеризує сучасну дизайн-освіту:
«Коли я став віце-президентом в Apple Inc., виявилося, що я не розумію, як насправді все працює в житті. Більшість професорів та академіків ніколи не мали роботи. Вони не розуміють, як влаштований реальний світ. Більшість професорів-теоретиків ніколи не працювали в бізнесі. Отже, вони говорять про абстракції. У світі ж ніхто не займаєтеся абстракціями, у світі роблять реальні речі».
Дон Норман пропонує дизайнерам дізнаватися більше про бізнес, політику, економіку та інші сфери, які безпосередньо стосується життя людей. Це допоможе сформувати більш широке бачення. Маючи загальні знання, дизайнери зможуть пропонувати кращі рішення в продуктах, які вони створюють.
Джерело наснаги Дона Нормана
Цього року Донові виповнюється 87 років. Він розповів, що допомагає йому відчувати насолоду від життя: «Мене надихає відчуття виконаного призначення. Мені подобається займатися важливими справами. Також я прагну отримувати від процесу задоволення».