FinTech — что за зверь такой?

FinTech — финансовые услуги предоставляемые посредством современных технологий. В их числе онлайн-банкинг, мобильные платежи и переводы, электронные кошельки, бесконтактные платежи, управление инвестициям, учёт финансов и т.д.

Что день грядущий нам готовит?

Направлений в FinTech много и развернуться есть где. Тем не менее, большинство решений в сфере объединены общими трендами. Такими как переход к совершению финансовых операций без личного присутствия клиента, увеличение доли транзакций на мобильных устройствах, бесконтактные платежи, автоматизация финансовых сервисов, виртуальный банкинг, использование «искусственного интеллекта».

Тренды в FinTech близки к глобальным тенденциям в разработке ПО, но с поправкой на консерватизм финансовой индустрии.

Начнем с начала

Вход в приложение — первое впечатление пользователя о продукте и сервисе. Часто этот модуль недооценивают. Что мы, как дизайнеры, можем сделать, чтобы первый опыт был удобным и функциональным?

Скорость имеет значение

Регулярность входа в финансовые приложения высока (несколько раз в день). Соображения безопасности требуют, чтобы пользователь каждый раз авторизовался заново. Поэтому процесс должен быть максимально простым и быстрым. Благо, современным технологиям есть что противопоставить традиционной утомительной авторизации с использованием пароля и логина. Вот основные методы входа, которые можно использовать для улучшения пользовательского опыта, в порядке возрастания скорости работы и удобства:

Стандартный вход по логину и паролю

Самый привычный и самый медленный метод входа в приложение. При каждом входе пользователь должен ввести логин и пароль. Кроме того, что этот способ требует усилий и времени пользователя, он также повышает вероятность ошибок ввода. Но даже в такой ситуации можно облегчить пользователю жизнь. Вариант «голь на выдумки хитра» — сохранять логин пользователя. При последующем запуске приложения логин будет автоматически подставлен в нужное поле. Да, пароль придется ввести, но даже это сократит время входа вдвое.

Одноразовые пароли и парсинг SMS

Более гуманный метод входа в приложение. Вместо ввода длинного и сложного пароля, пользователь авторизуется путем ввода короткого циферного пароля полученного по SMS. Да, логин придется ввести, но четыре цифры вместо пароля — намного быстрее и проще. Этот способ становится еще лучше, если забирать (парсить) пароль из входящего сообщения автоматически и подставлять в поле ввода.

Сканирование отпечатка пальца

Самый быстрый и удобный способ входа в приложение. Благодаря технологиям Fingerprint для Android и TouchID для Apple, время на вход сокращается с одной минуты до нескольких секунд.

Не все устройства оснащены сканером отпечатка пальца, но их количество на рынке постоянно растет. Так, согласно отчетам производителей сенсоров отпечатков пальцев, проникновение на рынок устройств, которые оснащены этой технологией, составило 20% в 2015 году, 40% в 2016 и ожидается свыше 50% в 2017.

В разрезе платформ тенденция выглядит еще более впечатляющей. Доля моделей iPhone со сканером отпечатка пальца на рынке в 2016 году — более 80%. Так что, можно дерзать.

Проектируем вход по отпечатку пальца

Остановимся на проектировании и внедрении входа в приложение с использованием сканера отпечатка пальца.

Отпечатки пальцев хранятся в операционной системе устройства (будь то iOS или Android), а не в самом приложении. Приложение обращается к системному функционалу, чтобы проверить соответствует ли отпечаток пальца тому, что пользователь добавил в настройки системы.

Необходимо продумать все сценарии, которые могут возникнуть в процессе использования отпечатка пальца.

Давайте по ним пройдемся. 0 или 1?

Прежде всего нужно проверить оснащено ли устройство пользователя сканером отпечатка пальца. Если ответ отрицательный, стоит скрыть все кнопки, иконки и контролы, которые связаны с упомянутым функционалом. По сути, получается два варианта интерфейса:

Как видим на картинке справа, при наличии сканера, в интерфейсе появляется кнопка с иконкой «отпечаток пальца». Кнопка пока не активна, потому что для создания специального криптографического ключа пользователь, при первом входе, должен ввести свои логин и пароль. Тем не менее кнопку не спрятали, а использовали для вызова инструкции в случае ее нажатия. А инструкции могут быть разными, в зависимости от того, добавил пользователь в систему отпечатки пальцев или нет.

Собственно, сам вход по отпечатку

Итак, пользователь осуществил первичный вход в приложение при помощи логина и пароля. Что будет происходить при последующем входе в приложение? Для минимизации необходимых действий, можно активировать сканирование отпечатка пальца сразу же по открытию приложения. Для входа пользователю достаточно нажать на иконку приложения и, пока оно открывается, приложить палец к сканеру.

Оставляем возможность отказаться от быстрого входа и войти традиционным способом или в другую учетную запись. Вот и вся магия: быстро, просто, удобно.

Не входом единым

Со входом в приложение разобрались. Но как сделать экран входа в приложение полезным для пользователя еще до момента авторизации?

Внимательно изучите приложение. Наверняка в нем есть регулярно используемые сервисы или информация, которую можно показать пользователю на экране входа. Возможность найти ближайший банкомат на карте, ознакомиться с курсами валют или прочесть важную новость без авторизации — делают приложение полезным даже для неавторизованого пользователя. Да и активность в самом приложении растет.

Вместо эпилога

Существует еще много способов улучшить первое взаимодействие пользователя, которые не описаны в этой статье. Но, надеюсь, мне удалось предоставить пищу для размышлений на эту тему и задать направление для исследований.