кейси
Дизайн інтерфейсу додатка ДЖЕК для управління житловими послугами онлайн
4 Листопад, 2020

Нещодавно відбулась презентація додатку для управління житлово-комунальними послугами ДЖЕК. Дизайн додатку та цифрову айдентику розробило дизайн-бюро Spiilka.

Spiilka показала перші віжуали та розповіла про логіку та структуру створеного додатка.Зображення: Spiilka

Slider image
Slider image

Цифрова айдентика ДЖЕК. ДЖЕК позиціюється як надійний помічник, який завжди на твоєму боці, незалежно від того, чи ти мешканець будинку, домоправитель, чи постачальник послуг. 

ДЖЕК (діджитал ЖЕК, будинок, в якому підключений ЖЕК) — це платформа, яка має на меті об’єднати постачальників послуг, управителів ОСББ та мешканців будинку, налагодити між ними комунікацію.

Ідея

Основна ідея програми — замінити чатик сусідів у Viber чи Telegram.

Зібрати всіх сусідів в одному додатку і дати можливість розв’язати основні проблеми мешканця в багатоквартирному будинку — не працює ліфт, немає води, вимкнули електрику, «мене заливає», «я заливаю», оплата комунальних тощо.

Проблеми, які потребують вирішення:
  • жителі незадоволені, як приймаються рішення щодо упорядкування будинків
  • дістали будинкові чатики
  • неможливість прийняти колективне рішення
  • незрозуміло до кого звертатись, якщо щось сталось

«ЖКГ — така сфера, що сприймається як “ось-ось ще трошки і буде боляче”. І для такого продукту дуже важливо, щоб люди отримували задоволення від процесу, — розповів на презентації продукту Андрій Федорів, який став одним із партнерів платформи. — Тому ми розуміли, що інтерфейси — те, куди людина буде тицяти, аби викликати електрика чи повідомити про підтоплення — це дуже важливо».

Логіка та структура додатку

«Ми розбили всі функції за частотою/терміновістю їх використання. У процесі проєктування постійно тримали цю матрицю в голові», — розповідають в дизайн-бюро Spiilka.

Є функції якими люди користуються нечасто, але коли вони їм потрібні — у людини немає часу шукати та згадувати, де вони знаходяться. Це стосується виклику аварійки, коли прорвало трубу або виклику ремонтників, коли людина застрягла у ліфті.

Ці форс-мажорні функції перекочували в «тривожну» кнопку — SOS, яка завжди на виду.

Не настільки термінові функції, але такі, якими часто користуються, — оплата комунальних, замовлення послуг — отримали свої окремі розділи в додатку.

Головну сторінку «віддали» під комунікацію з домоправителями та спілкування між мешканцями. Намагалися, щоб спілкування як з першими, так і другими було легким і нічим не відрізнялося від спілкування в месенджерах — без формальних «Звернення, оголошень» і іншого бюрократичного сміття.

Фішки та функції

Кнопка SOS на випадок аварії

Повідомлення-блискавки про відключення води або відсутності світла

Зображення: Spiilka

Пошук сусідів за номером квартири та поверхом, можливість відправити, як персональне повідомлення сусідові, так і повідомлення всьому будинку. Наприклад, з питанням “Хлопці, а хто заблокував мою машину?”

Можливість проводити опитування, голосування

Зображення: Spiilka

Замовляти побутові послуги — прибирання, ремонт, доставку.

Бета-тестування додатку проводилось у 700 будинках. Розробка продукту тривала пів року. Мета розробників — зробити продукт, який працюватиме повноцінно навіть на найпростішому смартфоні. Андрій Федорів під час презентації назвав цей запуск «мега-MVP» — коли вже багато чого працює, але ще більше хочеться зробити.

У нас є ще дещо для вас