Нещодавно відбулась презентація додатку для управління житлово-комунальними послугами ДЖЕК. Дизайн додатку та цифрову айдентику розробило дизайн-бюро Spiilka.

Spiilka показала перші віжуали та розповіла про логіку та структуру створеного додатка.Зображення: Spiilka

Цифрова айдентика ДЖЕК. ДЖЕК позиціюється як надійний помічник, який завжди на твоєму боці, незалежно від того, чи ти мешканець будинку, домоправитель, чи постачальник послуг. 

ДЖЕК (діджитал ЖЕК, будинок, в якому підключений ЖЕК) — це платформа, яка має на меті об’єднати постачальників послуг, управителів ОСББ та мешканців будинку, налагодити між ними комунікацію.

Ідея

Основна ідея програми — замінити чатик сусідів у Viber чи Telegram.

Зібрати всіх сусідів в одному додатку і дати можливість розв’язати основні проблеми мешканця в багатоквартирному будинку — не працює ліфт, немає води, вимкнули електрику, «мене заливає», «я заливаю», оплата комунальних тощо.

Проблеми, які потребують вирішення:

• жителі незадоволені, як приймаються рішення щодо упорядкування будинків
• дістали будинкові чатики
• неможливість прийняти колективне рішення
• незрозуміло до кого звертатись, якщо щось сталось

«ЖКГ — така сфера, що сприймається як “ось-ось ще трошки і буде боляче”. І для такого продукту дуже важливо, щоб люди отримували задоволення від процесу, — розповів на презентації продукту Андрій Федорів, який став одним із партнерів платформи. — Тому ми розуміли, що інтерфейси — те, куди людина буде тицяти, аби викликати електрика чи повідомити про підтоплення — це дуже важливо».

Логіка та структура додатку

«Ми розбили всі функції за частотою/терміновістю їх використання. У процесі проєктування постійно тримали цю матрицю в голові», — розповідають в дизайн-бюро Spiilka.

Є функції якими люди користуються нечасто, але коли вони їм потрібні — у людини немає часу шукати та згадувати, де вони знаходяться. Це стосується виклику аварійки, коли прорвало трубу або виклику ремонтників, коли людина застрягла у ліфті.

Ці форс-мажорні функції перекочували в «тривожну» кнопку — SOS, яка завжди на виду.

Не настільки термінові функції, але такі, якими часто користуються, — оплата комунальних, замовлення послуг — отримали свої окремі розділи в додатку.

Головну сторінку «віддали» під комунікацію з домоправителями та спілкування між мешканцями. Намагалися, щоб спілкування як з першими, так і другими було легким і нічим не відрізнялося від спілкування в месенджерах — без формальних «Звернення, оголошень» і іншого бюрократичного сміття.

Фішки та функції

Кнопка SOS на випадок аварії

Повідомлення-блискавки про відключення води або відсутності світла

Зображення: Spiilka

Пошук сусідів за номером квартири та поверхом, можливість відправити, як персональне повідомлення сусідові, так і повідомлення всьому будинку. Наприклад, з питанням “Хлопці, а хто заблокував мою машину?”

Можливість проводити опитування, голосування

Зображення: Spiilka

Замовляти побутові послуги — прибирання, ремонт, доставку.

Бета-тестування додатку проводилось у 700 будинках. Розробка продукту тривала пів року. Мета розробників — зробити продукт, який працюватиме повноцінно навіть на найпростішому смартфоні. Андрій Федорів під час презентації назвав цей запуск «мега-MVP» — коли вже багато чого працює, але ще більше хочеться зробити.