кейси
Як Instagram вирішує проблеми булінгу з допомогою ілюстрації
Кейс про кампанію «Create Don’t Hate» від Instagram
20 Грудень, 2019

Декілька місяців тому Instagram почав активно працювати над тим, аби зменшити кількість та інтенсивність булінгу у мережі. Вони запустила дизайн-кампанію «Create Don’t Hate», ілюстрації для якої створив бразильський художник Лео Натсуме (Leo Natsume). У його портфоліо роботи для Google, Uber, Nike, Disney, Coca-Cola, Apple та інших відомих брендів.

Восени Лео проводив воркшоп на фестивалі Design Village і розповів організаторам, як працював над проєктом.

Create Don’t Hate – це меседж від спільноти Instagram про те, що платформа прагне бути безпечною, свого роду місцем підтримки для кожного. Instagram молодці, їхня команда постійно аналізує те, що відбувається на платформі, за допомогою штучного інтелекту відслідковує тенденції і впроваджує нові функції для боротьби з негативом. Зокрема, додає тематичний контент у вигляді стікерів та стимулює користувачів поширювати його.

Розробити тематику стікер паку допомогли PACER’s National Bullying Prevention Center та Boys & Girls Clubs of America в межах декількох дизайн-воркшопів. Згодом дизайн-команда Instagram сконтактувала зі мною і мене запросили створити нові стікери для формату Stories та чотири офіційні постери. 

Це був мій перший проєкт з Instagram. Знайшли одне одного на Behance – вони переглянули мої останні роботи для Huawei та Google і написали мені. Почали у вересні 2019-го і спершу працювали над стікерами для Stories. Команді сподобалось і ми продовжили роботу над постерами.

Працював над проєктом близько двох місяців. Мали декілька ітерацій – крок за кроком працювали над тим, аби врешті влучити, куди треба. В Instagram були конкретні очікування і вони прагнули отримати дизайн, який би відрізнявся від типових ілюстрацій та підкреслював масштаби кампанії і те, що це global movement. Мені потрібно було трохи переглянути свої підходи до роботи, аби влучити у їхні цілі.

Почав з дуже простих, схематичних драфтів для того, аби затвердити ключові ідеї. З кожною ітерацією пропрацьовував додаткові деталі та додавав кольори, аби протестувати композицію. Вже в кінці я займався 3D моделінгом та рендерингом.

Працювати було легко – у мене була пряма комунікація з дизайнерами проєкту, а деякі рішення допомагали приймати внутрішні радники Instagram. Насправді, це дійсно допомагало.

Rough ideas

Rough 2 + colors

Final 3d version

Створюючи головних героїв, надихався користувачами Instagram. Спочатку ідея була доволі розмитою, але одразу кристалізувався ключовий момент: потрібно було зробити так, аби відчувався зв’язок між цифровим та реальним світом, адже важливо уникати булінгу не лише онлайн, але й офлайн. Для цих задач ідеально пасувало 3D –  так ілюстрації стають реалістичними і ти краще відчуваєш цей зв’язок.

Герої ілюстрацій не мають визначеного гендеру. Це одна з ключових цілей, коли ти працюєш з великими проєктами для широкої аудиторії. Потрібно побудувати зв’язок між людьми та діями, сюжетом, настроєм та ключовим меседжем ілюстрацій. Для цього не потрібно означувати героїв гендером – в контексті який ти створюєш, вони просто герої цього сюжету. Так найкраще.

Найбільшим викликом був дедлайн :). Щодо всього проєкту, то найскладнішою частиною був офіційний стікер. Я створив близько 50-ти версій та концептів. Було справді складно дійти до фінальної версії, котра б закликала спільноту до розширення прав та можливостей та, водночас, нагадувала, що Instagram – це безпечне місце для цього. Врешті, я дійшов до остаточної версії – стікер у вигляді губ та рота, котрий каже всім – любіть.

Фінальна версія стікера 

Думаю, брендам загалом потрібно більше працювати над кампаніями, спрямованими на певні соціальні наративи, а не лише продавати свої сервіси та продукти. Люди дуже зацікавлюються такими речима – це ефективно для бізнесу і корисно для світу.

Потрібно розвивати бренди так, аби їхнє позиціонування позитивно вплинуло на так зване “цифрове здоров’я” спільнот та вирішувало токсичні проблеми, на зразок булінгу. Дизайн та креатив – однозначно чудовий інструмент для того, аби транслювати ці повідомлення.

Основна порада дизайнерам, які хочуть працювати з великими брендами, – створюйте позитивні роботи та будуйте повідомлення, що зачіпають людей. Звісно, не забувайте про те, що технічна експертиза також важлива, але хороші ідеї – це завжди основна цінність будь-якого дизайнера.

У нас є ще дещо для вас