// //
переводы

UX исследование: редизайн панели набора номера

12 Октябрь, 2017
Мы любим тексты без ошибок. Если вы все же их обнаружили, выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Саджид Саид, director UX в SAP, проводит исследование для редизайна панели набора номера смартфона. Telegraf решил перевести его заметку, где он описывает, зачем это нужно, в чем суть и что надо делать.


Давайте взглянем на таймлайн ниже:

Есть кое-что очень важное в изображении выше. Несмотря на значительную трансформацию в эргономике и изменения в физическом форм-факторе, дизайн панели набора номера не менялся с 1963 года.

Глядя на изображение, можно задаться вопросом – почему кнопочные телефоны изменили позиции кнопок с кругового расположения на другой порядок? (Даже если форм-фактор существенно не изменился). Ответ в кратком описании ниже.

Введение

18 ноября 1963 года Bell System представила миру кнопочную панель набора номера на телефонах. Она заменила старый формат с круговым расположением цифр.

Кнопочная панель отличалась не только от своего предшественника, но и была полностью противоположной к очень похожей и популярной панели набора на калькуляторах.

Источник: Vcalc 

Ознакомиться с полной историей и исследованием, которое стоит за таким решением, можно на 99percentvisible. Но в данном случае важно отметить, что когда Bell System спросила Texas Instruments и Sharp, почему панель набора на калькуляторе была спроектирована именно так, они ответили, что не проводили никаких исследований, чтобы определить необходимую модель. Они просто взяли пример с механических калькуляторов (как показано ниже). На этих калькуляторах номера от 0 до 9  были расположенны снизу вверх.

Источник: hpmuseum 

Поэтому Bell System решила провести собственное исследование. После тестирования множества различных моделей выбрала ту, что мы все используем сегодня.

Источник: Archive.org

Вот вам пример изучения важных человеческих факторов. Но это исследование было сделано для кнопочной панели набора.

Каким-то образом мы продолжили использовать ту же модель, когда перешли от стационарных телефонных линий к беспроводным телефонам, затем к кнопочным мобильным телефонам, а теперь даже и на смартфонах с сенсорным экраном.

Пока размеры экранов были небольшими, люди могли набирать номер, удерживая телефон одной рукой. Однако теперь смартфоны становятся все больше и больше. Эта модель перестает работать.

Почему эта модель больше не подходит?

Стив Хубер провел исследование того, как мы держим телефон. Он пришел к выводу, что большинство из нас держит его снизу так, что большой палец находится в правом нижнем углу экрана (учитывая, что 90% населения правши).

Результаты исследования Стива Хубера.

Это указывает на то, что в большинстве случаев человек будет набирать телефонный номер большим пальцем. Поэтому, прежде чем мы перейдем к упражнению по редизайну панели набора, давайте посмотрим, какую область может охватить большой палец на экранах разных размеров.

Опять же, вы найдете много исследований о “Thumb Zone” («зона большего пальца» — прим.ред). Я не буду много говорить об этом, а лучше попытаюсь обобщить информацию в одном изображении (см. ниже).

Интересно (и неудивительно), что наиболее эффективная часть экрана находится внутри «дуги большого пальца» и значительно ниже середины большинства крупных смартфонов.

Источник: Scotthurff.com

Время все переосмыслить

Основное внимание в этом исследовании сосредоточено на том, чтобы найти лучшую модель набора номера для смартфонов с сенсорным экраном.

Гипотеза в том, что есть другая модель расположения цифр на клавиатуре, которая позволит достичь более высокой эффективности. В то же время она ищет ответ на вопрос: является ли панель набора, которую мы используем сегодня, наилучшим возможным вариантом? Или все же есть решения, к которым мы пока не пришли.

Как и компании по производству калькуляторов, мы продолжаем заимствовать из наследия и применять старые дизайны в новом контексте.

Ниже я попытался воссоздать эксперимент Bell System, но на этот раз для смартфонов.

Чтобы воспроизвести исследования Bell Systems в современном контексте, я разработал несколько альтернативных панелей набора для смартфонов (см. ниже). Вот 6 моделей для исследования (5 новых и одна существующая):

Новые модели созданы с целью преодолеть проблему зоны большого пальца, максимально приближая все часто используемые кнопки ближе к «естественной зоне».

Некоторые из предлагаемых дизайнов также бросают вызов существующей ментальной модели пользователя и пытаются переместить ключевые акценты в новых конфигурациях.

Это исследование – попытка найти ресурсы и собрать как можно больше эмпирических данных. Это позволит предоставить убедительные аргументы для создания новой и уникальной панели набора номера, подходящей для сенсорных смартфонов.

С помощью исследования я хочу оценить, как работают эти разные панели набора, а также позволить каждому испытать их на собственном опыте использования.

Исследование до сих пор в процессе, поэтому я предоставляю данные, которые уже имеются в наличии. В то же время, существует потребность в доступе к более широкой базе данных,  чтобы получить более точные результаты.

Участие

Чтобы каждый мог поучаствовать и сделать свой вклад в исследование, я создал приложение на iOS. Оно доступно в iTunes. Я ищу пользователей, которые хотели бы протестировать разные панели набора номера и предоставить отзывы для анализа.

Кроме того, я создал сайт исследования, где вы можете более детально ознакомится с результатами.

Поэтому загружайте приложение и пробуйте. Также вы можете оставлять комментарии на Medium, чтобы предоставить фидбек по использованию разных дизайнов панели набора номера.

 

Оригинал статьи по ссылке

Перевод — Мария Мыцьо

У нас есть еще кое-что для вас

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: