// //
Статьи

Эмоциональное выгорание у дизайнеров: почему горят не только дедлайны

10 ноября, 2017
avatar
Катя Павлевич
Редактор в Telegraf.design
Мы любим тексты без ошибок. Если вы все же их обнаружили, выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Ситуации, когда  интерес к работе угасает, ранее любимые занятия уже в тягость и большинство обязанностей выполняется на автомате встречается в работе многих дизайнеров. Возможно, ежедневная прокрастинация — это последствие эмоционального выгорания, а не воспаления хитрости?


Как распознать эмоциональное выгорание?

Коуч Наталья Романенко советует пройти простой тест и ответить «Да» — «Нет» на следующие вопросы:

  1. Вы не можете вспомнить, когда в последний раз работали с удовольствием и воодушевлением?
  2. Выходных не хватает, чтобы восстановить силы, и уже в воскресенье у вас портится настроение от мысли, что завтра на работу?
  3. Вы не получаете никакого удовольствия от общения с коллегами (особенно, с клиентами) и стремитесь его избегать?
  4. Энтузиазм других кажется неестественным и раздражает?
  5. Вам кажется, что в жизни уже не случится чего-то нового, интересного?
  6. Большинство дел кажутся рутиной, вызывают скуку?
  7. Вы чувствуете, что не делаете ничего полезного, действительно важного?
  8. Рабочие дни тянутся бесконечно долго, каждый день похож на предыдущий, ничего не происходит, при этом жизнь пролетает незаметно и мимо?

Если вы утвердительно ответили хотя бы на 3 вопроса, у вас высокая вероятность эмоционального выгорания. Правда, в сети можно найти много примеров онлайн-тестовс более точным результатом.

via GIPHY

Возможные причины эмоционального выгорания

  1. Слишком большой объем работы.
  2. Ограниченные временные рамки для выполнения задач.
  3. Мультизадачность.
  4. Дисбаланс «работа-личная жизнь».
  5. Конфликты в коллективе.
  6. Авторитарность руководителя.
  7. Эмоциональное давление.
  8. Непоследовательность и непредсказуемость в действиях руководителя.
  9. Недонесение нужной информации на уровне организации, команды.
  10. Жесткий и чрезмерный контроль.
  11. Отсутствие обратной связи.

Ирина Волощенко, HR-менеджер в EPAM, рассказывает:

«Ни для кого не секрет, что в последнее время в ІТ-сфере мы все чаще стали сталкивается с выгоранием специалистов. Способствуют этому нередко случающиеся овертаймы, сложности адаптации в новых командах, работа в разных часовых поясах. Да и сама сфера требует беспрерывного полирования навыков и приобретения новых знаний.

Дизайнеры не являются исключением. Я бы сказала, что они даже чаще находятся в зоне риска, поскольку зачастую дизайнер может быть на проекте в единственном числе и ему приходится отстаивать важные — и неудобные для разработчиков! — моменты, связанные с дизайном и улучшением интерфейса.

Одной из частых проблем дизайнеров в крупных ІТ-компаниях является устоявшийся стереотип работы с заказчиком, когда дизайнер привлекается в проектную группу далеко не на начальной стадии разработки продукта. Это потенциально создает для ребят массу неудобств и рабочий стресс: приходится ограничивать свой творческий потенциал и сужать спектр вариантов решений».

На ресурсах по пcихологии выделяют ряд личностных характеристик, которые способствуют развитию эмоционального выгорания:

  • склонность воспринимать окружающее в крайностях;
  • чрезмерная принципиальность;
  • перфекционизм;
  • излишняя ответственность и исполнительность;
  • тенденция к самопожертвованию;
  • заниженная самооценка.

В особой группе риска люди, которые привыкли к стимуляторам: энергетическим напиткам, алкоголю либо фармакологическим препаратам, усиливающих активность ЦНС. Длительная неестественная стимуляция организма, кроме привыкания, приводит к истощению ресурсов нервной системы и способствует развитию эмоционального выгорания.

via GIPHY

Алина (имя изменено по просьбе автора) рассказывает о собственном опыте эмоционального выгорания.

«О том, что такое выгорание, мне, к сожалению, пришлось узнать на собственном опыте. Это ощущение, будто у тебя в организме испортился аккумулятор и не держит заряд: невозможно сосредоточиться ни на работе, ни на домашних делах. Отдых и любимые занятия не приносят удовольствия, поскольку все время думаешь о невыполненных задачах, но закончить их просто не хватает физических и умственных сил. Так эта ситуация превращается в порочный круг.

Мне приходилось работать и в офисе, и на полную занятость удаленно и фрилансером попроектно. Могу сказать, что при стечении ряда факторов любой из этих типов занятости может легко привести к выгоранию.

Один из звоночков, на который стоит обратить внимание — то, что работа начинает заполнять собой абсолютно все ваше время. Вы проверяете почту и мессенджеры за завтраком? в транспорте. После окончания рабочего дня продолжаете получать уведомления, после ужина беретесь за «совсем немного правок, потому что завтра уже нужно сдавать в печать». Если сначала обилие онлайн-инструментов, благодаря которым можно решать многие вопросы прямо на ходу, радует, то со временем начинает раздражать.

Слишком большое количество задач, которые нужно делать одновременно, чрезмерная ответственность, отсутствие четкого планирования с менеджерской стороны либо, наоборот, необходимость отчитываться о каждом рабочем часе и постоянно оценивать результаты своей работы — все это прямой путь к выгоранию на работе в креативном агентстве. Парадоксально, но чем более ответственно и перфекционистски вы относитесь к работе, тем больше у вас шансов угодить в компанию пострадавших.

Кроме того, сама корпоративная культура часто подталкивает к этому: вы должны в ограниченные сроки выдать самый креативный, самый лучший вариант, должны проявлять инициативу работать над задачей сверхурочно. Нереалистично поставленные задачи и частое отсутствие положительного фидбека от клиента (критиковать у нас все еще любят намного больше, чем хвалить) приводят к постоянному стрессу. Если же вы относитесь к дизайну, как к исследованию, привыкли начинать работу с изучения брифа, работать медленно и вдумчиво, а при этом поставлены перед необходимостью выдавать по 3-4 фирменных стиля в неделю — поздравляю, выгорание скоро вас догонит.

via GIPHY

С работой, которая вас не устраивает, все понятно. Но на самом деле, занимаясь любимым делом, вы не лишаетесь риска прийти к эмоциональному выгоранию. Летом я поняла, что моя работа на тот момент мне не подходит. У меня уже проявлялись первые симптомы: проблемы с концентрацией, постоянная нервозность и упадок сил, невозможность заниматься любимыми делами (я вообще-то неплохо рисую и занимаюсь искусством, но в этом году практически не было на это ни сил, ни времени). Мне как раз предложили несколько интересных проектов, и я решила вернуться к фрилансу. Первое время я была очень воодушевлена свободой. Казалось, у меня появилось много сил, и я перестала следить за необходимым балансом между работой и отдыхом. В августе-сентябре организм подал мне первые сигналы обострением некоторых хронических заболеваний. В начале октября мне предстояла рабочая поездка в Германию, которую я очень ждала и готовилась. За два дня до вылета оставался список из десятка срочно-важных дел: сдать заказ в типографию, проконтролировать другой заказ, отправить клиентам подписанные договора и так далее. К вечеру я почувствовала, что у меня начинается легкий озноб. К утру казалось невозможным встать с кровати, не то что ехать в аэропорт в другом городе. Без всяких признаков простуды температура держалась даже после приема жаропонижающих. Разумеется, поездку пришлось отменить. Я пролежала 2 или 3 дня почти не вставая, поскольку при малейшем физическом или нервном усилии озноб возвращался с новой силой. Эмоциональное состояние при этом было ужаснейшим. Чтобы восстановиться до более-менее активного состояния, мне понадобилось более недели.

Сейчас я стараюсь обязательно устроить себе один день вообще без работы за компьютером (обычно это суббота). Этот день я начинаю с покупки свежих фруктов-овощей. Потом, если позволяет погода, иду гулять либо встречаюсь где-нибудь с друзьями: делаю все, чтобы максимально разгрузиться. Я могу немного поработать в воскресенье, около 2 часов, если проект того требует. Не могу сказать, что полностью вышла из состояния того нервного истощения, в котором была еще месяц назад, но по крайней мере могу и качественно выполнять рабочие задачи, не растягивая их на весь день, и получать удовольствие от любимых занятий. В идеале мне, конечно, хотелось бы соблюдать такой график и в дальнейшем».

Последствия эмоционального выгорания могут быть разными: от проблем со здоровьем до ухода с работы. Наталья Романенко рассказывает, что в тяжелых случаях на реабилитацию может уйти до года.

Обычно, спасение утопающих — дело рук утопающих, и работники остаются со своей проблемой один на один. Правда, с возрастающим влиянием эмоционального выгорания на продуктивность сотрудников в некоторых компаниях уделяют все больше внимания этой проблеме.

«В рамках нашего учебного центра есть много программ направленных на развитие навыков, связанных с решением конфликтов, грамотным ведением переговоров, управлением своим временем, развитием навыков борьбы со стрессом и развитием эмоционального интеллекта, — комментирует Ирина Волощенко.

Дизайнерам эти тренинги также очень помогают в проведении воркшопов с кастомерами, да и в коммуникациях с коллегами по проекту.

Design thinking – подход, без которого сейчас кажется невозможным полноценное взаимодействие с заказчиками. В наши рабочие процессы его интегрируют именно дизайнеры. Это один из ключевых моментов выстраивания здоровых конструктивных и долгосрочных отношений, на почве которых риски проявления выгорания у сотрудников сводятся к минимуму.

Если же все-таки на проекте что-то идет не так и человек начинает чувствовать усталось и раздражительность, это можно обсудить на  встрече «лицом к лицу» со своим ресурсным менеджером или HR.

Во время поиска нового проекта, находясь на бенче, ребята могут более активно поучавствовать в учебных программах и pre-sales активностях, таким образом разнообразя свой профессиональный опыт.

В особо «запущенных» случаях (что, к счастью, случается довольно редко) сотрудник может взять дополнительные дни отпуска или уйти в «extended leave» — длительный отпуск до трех месяцев. На этот период за ним сохраняется его место и он может сфокусироваться на себе, отдыхе или решении вопросов, связанных со здоровьем, семейными проблемами.

Отдельно хочется упомянуть «менторскую программу» для дизайнеров, которая была запущена в этом году, но уже дает положительные результаты. Все коллеги отмечают ее ценность, взаимный интерес менторов и менти. Мне она кажется актуальной не только с профессиональной точки зрения. Наши старшие коллеги – лиды и синьеры – деляться опытом, личным примером  и вдохновение с новыми коллегами, которых ощутимо прибавилось в этом году. В такой атмосфере и обстановке перенимать опыт и делиться лучшим – это большая ценность и лучшая «прививка» от выгорания».

Наталья Романенко выделяет 5 стадий преодоления выгорания:

  • Осознать. Это главный шаг, который труднее всего дается.
  • Восстановиться. Важно устранить главный раздражитель и восстановить исчерпанные ресурсы. Наталья Романенко советует простую методику: написать на бумаге все факторы, которые вас раздражают в данный момент. Проранжировать их от самого больного, до наименее важного. Определить источник фактора: это внутренняя причина, которую вы можете изменить, или внешний, который от вас не зависит.
  • Обрести баланс. В случае с Алиной выгорание наступило из-за того, что работа занимала 100% ее жизни. Для выхода из эмоционального состояния нужно для начала балансировать все сферы своей жизни: работа, здоровье, отношения, творчество, обучение и.п.
  • Мотивироваться. Определите для себя приоритетные сферы развития. Не только работу.
  • Развиваться. В каждой из сфер поставьте для себя четкие достижимые цели.

Не смотря на рекомендации коучей, с проблемой эмоционального выгорания советуют обращаться к психологу. Он поможет не только определить главную причину состояния, но и продумать пути ее устранения.

avatar
Катя Павлевич
Редактор в Telegraf.design
Колонка

У нас есть еще кое-что для вас

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: