// //
интервью

Андрей Клен: «У нас нет роскоши времени. Если ты не быстрый — ты мертвый»

27 Февраль, 2017
Мы любим тексты без ошибок. Если вы все же их обнаружили, выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Как оно — каждые полгода летать в США?

Прекрасно. Чем чаще меняешь картинку, тем больше расширяется сознание и горизонт. Люди должны больше путешествовать. Каждый опыт, знание, новое впечатление — инвестиция в себя.

Почему ты не переезжаешь в США на ПМЖ?

В Киеве наша команда. Люблю их, не могу жить без них, без живого контакта.

Это продуманная тактика. Мы полгода интенсивно работаем над продуктами. На том этапе, где я буду максимально полезен, делясь фидбеком, ревью, принимая участие в создании продукта, нахожусь в Киеве. В сезон продаж еду в США и пытаюсь соединить продуктовую часть с маркетинговой. Потом приходит первая четверть года. В этот период много планирований, закладывается стратегия на ближайшее время — важно поприсутствовать. После возвращаюсь домой к продуктам.

Над чем сейчас работает Petcube, чего ждать?

Мы соединим всех собачек и кошечек с интернетом. Как Facebook сделал это для людей, Uber для машин и водителей, так и мы сделаем для питомцев.

Также хотим поднять социальный компонент на новый уровень. Собрать на одной площадке владельцев домашних животных и людей, которые еще не там, но любят животный контент. Дать им общаться, обмениваться опытом, смотреть смешные и полезные видео.

Активно развиваем сервис подписок. Любой железный бизнес без повторяющейся прибыли не такой привлекательный, как хотелось бы. У нас интересная стратегия: первый шаг — распространить максимальное количество устройств. Потом слить видео NSA. Шутка.

Сначала мы продаем много устройств (Petcube — самая продаваемая камера для владельцев домашних животных в мире). Что дальше? Эти устройства производят огромное количество контента. Люди записывают на видео собачек-кошечек, обязательно этим делятся. Вырастает гора хорошего контента. Есть гипотеза, что мы сможем организовать удобное место для его производства и потребления. Хотим сделать социальную платформу для владельцев домашних животных. А уже третьим этапом может быть что-угодно: ecommerce, покупки, приложения, сервисы груминга или выгула и так далее.

Еще хотим научиться понимать домашних животных. Может, не сегодня, не завтра, не через пять лет, но мы стремимся к этому.

Очень скоро выйдет потрясающий продукт Petcube Bites, c помощью которого можно удаленно награждать питомца вкусностями. Дополнительный способ заботиться о домашних животных на расстоянии.

Petcube-Play_Gamepy_Cat

Подожди, вот «научиться понимать» — ведь есть же уже ребята, которые разработали специальный ошейник?

Ошейник предоставляет информацию о животном: может показывать гео-локацию, считать калории, которые оно тратит, определять уровень подвижности и температуру окружающего пространства. Это неплохо. Но чтобы начать понимать питомцев, предстоит проделать большой путь. Научиться их слушать, распознавать паттерны гавканья/мяуканья, собирать тонны информации, считывать, анализировать. Непаханая целина для big data анализа и видео распознавания.

Проводите тестирование и работу над ошибками или уже забили?

С такими длинными производственными циклами, как у железа, тестирование и работа над ошибками никогда не заканчиваются. Как начались, когда мы запустили первое производство, так до сих пор не прекращаются.

В софте немножко проще, потому что нет ничего физического. Обновился, выкатился на сервер и все в порядке. У нас же бывает такое, что в процессе производства между сериями из одной партии делали минорные изменения.

Постоянно общаемся с пользователями, проводим фокус-группы, рассылаем опросники, слушаем ответы. Держим руку на пульсе. Чаще у себя, чтобы не свалиться от аритмии.

Как тестируете продукт? Как работаете над тестированием онлайн и оффлайн частей?

Если под онлайн-частью подразумевается социальная платформа, которую собираемся построить, то мы только сейчас пытаемся понять, что хотим сделать. Раньше у нас была смесь пульта управления камерой с Instagram для животных.

В начале пути мы сделали интересную ошибку. До того, как было готово физическое устройство, у нас был ресурс разработки. Решили, пока ничего не происходит, сделать социальную часть для людей. Чтобы они начали выкладывать картинки, делиться впечатлениями. Думали, что это позитивно скажется на их последующем опыте взаимодействия с Petcube. Wrong.

В итоге, мы просто пристроили контроль камеры уже к чему-то существующему. Чтобы позвонить на устройство, нужно было 2–3 клика сделать, а не 0 или 1. Мы сделали зародыш социальной платформы, где с краю пристроили возможность связываться с камерой. Поняли ошибку, простили себя и пересобрали все заново.

Чтобы больше не косячить, говорим с людьми, смотрим по сторонам, исследуем тренды, веяния и модели потребления контента про животных. Ищем удачную синергию интерактивного (того, что связано с железом) и социального (того, что связано с потреблением контента, его шейрингом).

У нас нет ответа. Мы не знаем как. Пытаемся нащупать, делать маленькими шажочками. Скоро выходит facebook-streaming, можно будет делать прямые эфиры в соцсети. Только что запустили сущность домашних животных, у питомцев появился профиль, там живет информация о них.

Конечно, идеально было бы, прежде чем выпускать что-то в большом количестве, выпустить нечто ограниченной партией. Подождать фидбек, имплементировать изменения и погнали дальше. Но рынок не стоит на месте и у такой молодой компании, как наша, нет времени на «взрослые» производственные циклы. Мы — с фабрики практически сразу под дверь. На ходу стараемся улучшать какие-то вещи. У нас нет роскоши времени. Если ты не быстрый — ты мертвый. У нас нет роскоши времени.

Petcube-Bites_Dog_Interior-2

Как боретесь с извращенцами в видео?

Ни одного не видел и репортов не присылали. Бывало, что девочки, которые занимаются эротическим стримингом, использовали камеру по интересному назначению. Всплывали фотографии в Твиттере, но никто не жаловался. Если ты намекаешь на то, что мы станем аналогом Chatroulet для горячих турецких аниматоров, то, надеюсь, это случится не скоро.

Чтобы стать крутым продуктом в США, нужно…

Следовать простой истине из Y Combinator: Make something people want.

Это не значит, что нужно идти на поводу у людей. Нужно просто делать вещи, которыми они не смогут не пользоваться. И не смогут не поделиться счастьем от решения проблемы с помощью вашего продукта.

Самое важное в вашем продукте контент, коробочка с красным глазом, маркетинг или что-то другое?

Самое главное — проблема, которую мы решаем. Чешем, где чешется. Самое главное — когда человек заходит в приложение, видит своего питомца и обретает покой. Он знает, что дом не сгорел, а животное не разбило и не съело хрустальную вазу. Все просто.

Многим людям, в том числе и в Украине, где нет подобной культуры отношения к животным, где их не расценивают, как детей, сложно это понять. Но взаимоотношения между владельцами и питомцами в Штатах и других странах довольно прочные и глубокие. Под этим есть серьезная подоплека.

У современного поколения, условных миллениалов, в жизни свои приоритеты. Они работают, строят карьеры, не спешат жениться/выходить замуж, не спешат рожать детей, тратят деньги, потому что достаточно много зарабатывают. Для них животные становятся своеобразными заменителями детей, будто следуя совету Никулина Вицину «тренироваться лучше на кошках». Это первый серьезный шаг, который про ответственность и уход.

На этом все не заканчивается. Дети идут в школу, уезжают в институт. Ты машешь им ручкой, пьешь успокоительное и депрессируешь. Таких людей называют «empty-nesters». Конечно, они пытаются найти замену адресату своего тепла. Снова заводят питомцев, которых готовы любить, ухаживать, давать им все лучшее. Наш инструмент идеально дополняет эту историю.

Думаю, что первая компания, которая свяжет данные о питомце и электронную почту его владельца, завоюет мир. Ни у кого такой базы нет. Ни у ритейлеров, ни у ветеринарных клиник, потому что они довольно архаичны и не умеют вести такого рода документацию.

Как попасть к вам в команду и нужно ли?

Нужно обязательно! Petcube — одна из самых интересных компаний на данный момент не только в Украине, но и на планете. Отчасти мы меняем мир, модели общения и поведения людей с домашними животными. Human Pet Communication Protocol пока не существует, мы его изобретаем. Возможно, это не так заметно на текущей продуктовой линейке, но мы двигаемся в этом направлении.

Petcube — дизайн ориентированная компания, это наше основное конкурентное преимущество в создании продукта и построении бренда. Быть частью этого строительства на этапе фундамента — непередаваемо круто.

Иногда кажется, что продукты для домашних животных всегда дизайнились левой ногой. Никто не мог представить, что в это можно вкладывать такие же заботу и внимание, как в продукты для прямоходящих.

Попасть к нам в команду несложно. Мы ищем людей, которые горят. Не нужно устраивать акт самосожжения перед входом на интервью, но обязательное качество — желание что-то делать, вшитое на нижнем программном уровне. Всегда выберу рвение, энтузиазм, трудолюбие, упорство поверх таланта.

Говорят, что идея хороша лишь тогда, когда ее легко реализовать. Вопрос: когда пора начинать действовать?

Сейчас. Нельзя откладывать.

Прежде всего стоит понять, полезно, пригодится ли это кому-то, кроме тебя. Для этого нужно начать питчить свою идею людям вокруг: маме, дедушке, соседке по лестничной площадке, сотруднику, дворнику, депутату, кому только на ухо можешь упасть. Так получаешь обратную связь и эта идея кристаллизуется, очерчивается, обретает новые смыслы.

Сейчас люди готовы вкладывать деньги в инновационные технологии либо в материальные штуки. Что будет популярно в обществе в ближайшее время, что нужно современному рынку?

Миру нужно меньше проблем. Сокращение потребление бензина — здесь Tesla замечательно справляются. Солнечная энергия — самая горячая штука на данный момент. Вопрос с возобновляющейся энергией до сих пор не решен, как и многие другие: от глобального потепления до неправдивого отображения новостей в социальных сетях. Нет универсального рецепта для того, что понадобится завтра.

Появится много компаний, которые будут заниматься продуктами питания, аграрной сферой, автоматизацией производства. Замещение людей роботами станет серьезным трендом на следующие десять лет. Речь не только о прикладном труде, но и об интеллектуальном.

Мне нравится «Soylent» и то, что они делают с едой, как упаковывают потребность в калориях, витаминах и полезных веществах в бутылку жидкости на вкус как тесто для блинчиков.

Если говорить о базовых потребностях человека, еще осталось несколько десятков пунктиков, которые технологии не закрыли целиком. Как меньше спать и высыпаться, как питаться быстрее и эффективнее, если выбросить социальный ритуал из уравнения, как не умирать, как эффективней размножаться.

Технологии, которые покрывают базовые потребности человека, позволяют нам думать о более высокоуровневых вещах. О предназначении в мире, геополитической ситуации, о людях, которые нас окружают, о философии, об искусстве. О всем, что формирует личность.

У нас есть еще кое-что для вас

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: